21．人力资源管理与开发的基本任务是吸引、保留、开发、激励组织所需要的人力资源。
22．为保证人力资源供给与需求相一致需要制定多个规划，其中补充规划是拟定补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中、长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上，继任规划是公司指定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。
23。
在职务说明书中工作描述一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而___任职说明用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、经验、体能等。
24．影响人力资源实务的因素包括外部环境、生产技术、组织战略、组织的劳动力和生产技术。
25．人力资源管理包括宏观管理、微观管理。
四、名词解释.（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
26．马尔科夫模型27．职务分析28．结构化面试29．晕轮效应30．评价中心
五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
31．请简述培训开发的操作程序。
32．请简述德尔菲（Delphi）法实施的步骤.
33．请简述面试中的六大类问题。
六、论述题（本大题共1小题,12）
34．请论述一个有效的考核体系得特点.
