16、职务分析过程中收集工作信息的常用方法有（ABCD)
A观察法B面谈法C写实法D典型事例法
17、群体培训的方法有（ABD）
A讨论法B职位扮演法C师徒式培训方法D管理游戏法
18、绩效考核的客观标准有（ACD）
A出勤率B工作的表现C工作的质量D工作的数量
19、海氏法认为职务中所包含的最主要的付酬因素有（BCD）
A职务本身的价值B智能水平C解决问题的能力D职务所承担的责任
20、下列有关激励的叙述中不正确的是（BCD）
A激励必须与组织目标相一致才能使绩效提高B激励就是无条件地满足员工的任何需要
C激励没有必要对需要满足的方式和程度予以控制D激励是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿
三、填空题(10分）
21、在全球经济一体化、知识经济逐渐显现的趋势下，人力资源已成为组织获得（和维系竞争优势的)的关键要素.
22、职务分析的实施主要解决好两方面的问题:一是（职务分析的操作程序），二是（这些操作程序与人力资源管理及开发的关系）。
23、抵御竞争最有效的办法之一，是提高人员招聘与选拔的（效率）和（成功率）。
24、高标准选拔人才是赢得竞争的（基础），而科学精确地筛选人才是获得（高质量人才）的保障。
25、职务薪酬制是首先对（职务本身的价值）做出客观评价,根据评价付给(担任该职务的人员)相应的薪酬的一种制度.其假设条件是担任某一职务的员工其(能力和贡献）与该职务相匹配.
四、名词解释(4＊5)
26、工作丰富化：在纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作，参与工作的规则制订、执行、评估，使员工有更大的自由度和自主权.
27、效度:一个测验在测量某项心理特征时所具有的正确程度。
效度越高，表明它所获得的结果就越能反映欲测的真正心理特征。
28、人力资源规划：指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，为实现包括个人利益在内的组织目标而拟定的一套措施，从而求得在企业未来发展过程中人员需求量和人员拥有量之间的相互匹配。
29、职业生涯：指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
30、职能薪酬制：根据员工的职务完成能力而不是其工作来决定职务承担者薪酬的制度。
五、简答题(3＊6）
31、简述实施人力资源培训与开发所要达到的几个主要目的。
32、简述赫兹伯格激励—保健理论的主要思想。
33、简述薪酬设定的步骤。
六、论述题(2*11）
34、试述360度反馈体系的组成、优点及其操作过程中应注意的事项。
