1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理。
减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。
2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作。
都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查。
解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，增强工作责任心
1、护理部继续加强医德医风建设。
把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动服务意识，质量意识，安全意识，进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。
把“用心服务。
2、注重收集护理服务需求信息。
创造感动”服务理念运用到实际工作中，强调二次核对的执行到位。
3、严格执行查对制度。
加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。
安全的基础上提高我护理质量。
提高服务质量。
培养护士日常礼仪的基础上。
4、深化亲情服务。
进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象，护士的人员少。
工作繁重，院的医护比例搭配不合理。
护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识
处理条例的颁布，随着人们法律意识的提高。
