突发性医疗事故发生后，伤者应由景区员工视情况开展急救，对于行动不便或伤情较重者，救援人员应在接到通知后最短时间内赶到现场处理。如果患者存在生命危险，如有意识丧失，呼吸心跳停止，应迅速展开心肺复苏术，抢救生命，直至患者危机解除，同时请示上级领导，以便安排呼叫“120”急救中心。
（3）送外就医
景区游客患者，如病情危重，须及时转送到专业医院治疗。
（4）记录
对所有危重病人的处理，均应做好有关记录，包括病情经过、初步检查、诊断、所采取的措施等，以便进一步治疗和处理。遇重大伤病或有生命危险的游客，项目部应及时向主管领导和公司领导报告，协调有关各方及时、妥善地进行救治。
（5）现场值班
景区举行重大活动或重大节假日期间，项目部应根据活动安排，指派专人到景区指定地点设立现场救护点，做好现场救援物资如急救药箱等的保障工作。救护点工作人员应将对讲机在一频道开通与现场领导、工作人员随时保持联系，高度戒备，应付随时可能出现的各种突发性事故。
2、可能发生的情况预测和处置方法
（1）触电、电击伤的现场急救
发生电击后必须首先切断电源，关闭开关或用绝缘物体挑开电线、电器，或用带木柄（干燥）斧头砍断电线，千万不可以用手直接拉病人！呼吸停止者，立即进行口对口人工呼吸，心跳停止者，立即在心前区叩击数下，如无心跳，则行胸外心脏按压，并通知“120”急救中心。
（2）烧伤的现场急救
烧伤发生后应立即除去火源，脱去着火的衣物、被毯等；用干净凉水冲洗受伤部位或冷水、冰块冷敷，可减轻机体反应及疼痛；受伤部位可用干净毛巾、衣被包扎；如有出血、窒息应迅速进行止血和心肺复苏术。对深Ⅱ度烧伤、Ⅲ度烧伤则必须送医院治疗。
（3）中暑的现场急救
中暑发生后，首先应将病人迅速脱离高热环境，移至通风好的阴凉地方，解开衣扣，让病人平卧，马上进行降温，可以根据现场环境特点，采取冷水、冰水降温。对能饮水的病人，可给其喝凉盐开水或其它的清凉饮料。心跳、呼吸骤停者即刻实施心肺复苏术。
（4）冻伤的现场急救
尽快脱离低温环境，将冻僵患者用毛毯等保暖材料包裹，搬运到温暖室内或场所，严禁用拍打、冷水浸泡、雪搓等方法局部复温，也不可用火烤，以防加重损伤。应使患者在温暖的环境中自行复温，如发生心搏骤停时，应立即予以胸外心脏按压。情况严重时，立即上报领导说明情况，请求呼叫“120”急救中心。
（5）骨折、关节脱位的现场急救
出现外伤后尽可能少搬动病人，如必须搬动必须动作谨慎、轻柔、稳妥，以不增加病人痛苦为原则。有创口则应包扎及止血。患者骨折端早期应妥善地简单固定。经上述急救后送医院进行进一步处理。
（6）急性创伤（包括擦伤、碰伤、挫伤、扭伤、切割伤、挤压伤）现场急救
如果有心跳、呼吸骤停者要马上实施心肺复苏，出血应立即止血（以局部压迫为主）。尽量不要搬动，实施伤口清创、消毒、固定、包扎等处理或送医院治疗。闭合性损伤现场给予冷敷，而不能揉搓、按摩。
（7）突发心脏病的现场急救
赶到现场后，迅速了解病人的生命体征，如血压、脉搏、意识情况等，向家属或同伴了解既往心脏病史，迅速给予吸氧，及硝酸甘油、速效救心丸等药物治疗。如有心跳停止，立即实施心脏胸外按压和人工呼吸，并尽快通知“120”急救车，送往医院治疗。
（8）急性脑血管病的现场急救
让患者保持安静，绝对平卧，避免头部活动和用力，尽量不要搬动。监测生命体征，包括意识、瞳孔、呼吸、脉搏、血压、体温等，保持呼吸道通畅，适当给氧，给予止痛或镇静剂等。如病情严重，立即通知“120”急救中心，送往医院治疗。
（9）其他紧急情况的现场急救
根据具体情况果断处置，如情况严重，应迅速上报呼叫“120”急救中心。
（十三）重大活动中断事件应急预案
1、景区室内活动
（1）活动过程中如遇突发事件引起的短时间内不能进行时，由活动现场负责人及时向分管领导汇报情况，立即通知工程部人员进行故障排查检修，并安排协调现场工作人员安抚游客情绪，做好解释和投诉处理工作。
（2）活动过程中如遇突发事件而长时间不能进行或取消时，由现场负责人在最短时间内向分管领导报告，由分管领导视情况向总经理报告，待领导做出批示；同时立即通知工程部人员进行故障排查检修，并协调项目部赴现场做好解释和投诉处理工作，解答游客相关问题，尽量满足游客要求。项目部做好维护现场秩序的工作，必要时联系公安、交警、消防等相关部门请求援助。
