（五）紧急突发事件应急处理程序见附件二。
七、通讯要求
（一）当景区发生突发公共安全事件后，公司应急处置领导小组及现场处置组所有成员全部将对讲机调整为1频道。
（二）其他各部门对讲机使用频率维持正常，如有突发或紧急事件汇报可临时将对讲机调整为1频道向领导小组报告。（以最简短的语言汇报）
八、各类安全事件应急处理程序
（一）火灾事故应急预案
为确保景区游客、员工的财产和安全，景区内如发生火情，能够有组织、有条不紊的进行疏散和抢救游客，防止火情的扩大和蔓延，特制定本火灾应急程序。
1、发现火情后
（1）保持冷静，拨打电话或按手动报警器，将自己的姓名、部门、着火地点、火势大小报告消防监控室值班员。景区设置火灾报警电话，由项目部负责人根据火势情况上报值班领导，请示总经理后立即上报消防大队（火警电话119）。
（2）如火势不大，立即用灭火器灭火。如火势大无法控制应关闭门窗，燃气、燃油等设备开关，立即离开。
2、接到火警的行动措施
（1）监控室值班人员要记录报警人的姓名、单位、着火地点、火势大小。
（2）立即通知项目部值班主管、安防主管、项目负责人。
（3）项目部相关人员应迅速赶往出事地点，立即展开调查处理以下问题：
●火情的具体位置、燃烧物质、火势大小、走向。
●有无人员被困，有无贵重物资。
●组织义务消防队员实施灭火、控制火情。
（4）火情确定后应立即报告下列人员，迅速组成现场临时指挥部，指挥部的设立地点根据现场情况而定。
临时指挥部成员：项目经理、安全主管、保洁主管、会务人员、工程万能工。
●指挥部负责迅速展开现场组织抢救工作，根据火情请示总经理。
●如果需要消防大队支援灭火，景区秩序员应打开消防通道大门，并引导消防车从消防通道到达火灾现场。
●在消防队来之前，指挥义务消防队员应尽最大努力的灭火、抢救被困人员。
3、组织疏散
如无法控制火情，迅速按疏散计划组织疏散。
（1）如火势不可控制，指挥部应做出疏散决定。
（2）消防监控室利用消防应急广播，将录制好的安全疏散广播词进行反复播放，广播时再分区广播，顺序是着火层、着火层上一层、着火层下一层。
（3）广播词内容：女士们、先生们！因景区发生小火警，请您不要惊慌，听从工作人员指引，从安全通道疏散，请不要使用电梯，谢谢合作！
（4）疏散负责人疏散程序
●公司项目负责人全面负责疏散工作，各部门主管和义务消防员都要担当起疏散游客的责任。
●项目负责人应了解现场疏散情况和安排组织疏散后的清场工作。
