今天小编整理了关于银行网点2023年度工作计划,一起来看看吧。
一、提升内部管理水平,加强企业文化建设
1、加强内控管理。
我行的各岗位人员基本已配置到位,必需严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素养。
我行员工的服务素养与同行相比,的确存在肯定的差距,这主要表现在服务看法生硬、欠缺主动和专业水同等。
为此,我们将加强评价监督和培训学习等。
对于多次被客户评价服务看法差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制,提升员工的主动性和协调性。
我行将通过细分市场,突出业务发展重点,制定详细的工作目标和任务安排,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。
4、增加企业活力,建设团结、和谐大家庭。
充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作安排在工作中多倾听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工开心工作,增加他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能,加快业务发展
我们将注意发挥自身优势,通过细分业务发展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,接着以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部
必需加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展,变更以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点
1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品,推行“捆绑式”的全员营销策略。
一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作,推动“联动营销”。
20xx年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保20xx年各项任务的顺当完成。
二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度,对发觉的问题刚好订正,查漏补缺,进一步加大检查力度,对各种违规行为绝不姑息。
三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作,切实保障区支行的日常运作。
区支行现有小车4部,主要是保障支行领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。
20xx年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,20xx年接着做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行平安教化,增加司机的平安意识,克服平安管理中麻痹、得过且过的现象。
二是司机仔细遵守有关行车规章制度,做到疲惫不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。
发觉问题刚好解决,做到车辆不带病上路,司机不带心情开车,确保平安行车。
对客户接待和会议,进一步创新运转机制,改进服务方式,优化工作流程,做好各个环节的有机连接,保证有序运行。
四、做好“为民服务创先增优”活动