六、z公寓的经营管理
将z公寓按标准商务酒店模式进行管理,同样实行高标准的星级化管理,狠抓服务质量,这方面在本地有充足的人才与管理经验可以引进,做好公寓的经营,获取较好的效益较为容易,以下为几个方面的重点:
1、营销工作是经营的重中之重,销售才能创造利润和效益,也只有保持一定的客房入住率,才能最终检验和锻炼管理能力。争取准确定位(消费层次、价格策略、服务水平)、积极营销(充分运用各种成熟可行的营销手段)、创造品牌(ci策划、宣传、结合提升品质,争取市场美誉度等以求品牌效应)的策略,将公寓的营销做活、做实、做顺。
2、服务质量是酒店经营成功的基础。抓好服务质量的关键是确实标准和程序,加强人员培训,严格质量控制管理,只要认真做好这几项工作,服务质量就可以有保证。
3、完善硬件设施和配套功能,充分利用、完善现有康乐设施,如网球场、乒乓球室、棋牌室等,引进其他必要的项目如美容美发、健身娱乐等,另在餐饮、会议设施的配套上加强,补充配置好vip及其它客房应有的设施,使公寓在硬件水平和服务功能上形成综合性、完整性、便捷性,提升品位及同业竞争力。
4、公寓楼在地理位置上较偏僻,具备"闹中取静"的优势,但因无临街门市,也没有广告宣传方向的直接视觉标识等,造成"养在深闺人不知"的局面,不易被消费对象发现选中。而只需打南大门,利用南大门临主干道江津路的优势,在南大门及相连通道投入一些标识、宣传物,比如与凤凰阁餐厅租户合作制作广告牌、路灯标识以及一些烘托气氛的装饰物,即可变不利为有利。
另外在成本控制、安保防卫等方面常抓不懈,根据本地市场分析,公寓楼的硬件条件有优势,辅以积极求进、务实创新的管理,半年内使之成为本地一流商务酒店,创造良好的效应并非难事。
七、在提高管理水平的基础上,向创品牌、求发展的目标前进
物业管理目前在z只是初具雏形,正规、规范和专业化的物业管理公司尚处空白,发展空间巨大。而且物业管理是一项社会效益很明显的工作,可以为集团树立良好的社会形象,同时在集团立足z开发地产业方面更可有所作为。所以,物业公司务实求进、积极向上的发展是有很必要的现实意义的。
在上述一些方面的简要计划与设想的基础上,加强管理、努力奋进、逐步提高,以"一年扎根,两年完善,三年创品牌"为整体目标,立足z乃至湖北,在物业管理方面有所作为是一个可行和切实的目标。