S-Specific,具体的，即考核指标必须是具体的，不能太含糊，概念太空洞；
以店铺运营岗位为例
例如：“经营业绩指标”就很含糊，“营业额指标完成率”就很具体；
M-Measurable,可衡量的，即考核指标的完成情况得分必须是可以衡量的，而不是凭感觉、印象判断；
例如：客户满意度高就不可衡量，店铺DSR评分就很具体；
A-Attainable，可达到的，即考核指标员工经过自己的努力可以达到的，而不是虚无缥缈的，也不是现有轻松可以实现的；
例如：上个月营业额100万，下个月定120万就是努力可能达到的；下个月定200万就是虚无缥缈的（没有特殊活动或者季节下突发需求的情况下）
R-Relevant，有关联的，即考核指标是跟其工作职责和工作结果有相关性的；
例如：迟早请假情况就是跟工作结果无关联，完成多少营业额、带来多少访客量就是相关
S-TIME，工作结果有时间截止日期的。
例如：“完成官方活动报名”就没有时间期限，“在本月10日前完成官方活动报名”就具备时间限制。
四、直播团队各岗位绩效设计
下面就以直播运营岗位为例，介绍下绩效考核如何设计？
1、绩效指标分类
一般情况下，绩效指标分为两大类，关键绩效指标（KPI）和关键行为指标（KCI).KPI以工作结果量化评估为主，而KCI以主管的定性评估为主。
2、指标权重
在权重分配上，关键绩效指标一般为5项左右，权重至少占到80%以上；关键行为指标权重一般不超过20%。
3、关键绩效指标有哪些？
A、GMV（成交额）
毫无疑问，GMV是直播运营最核心最重要的绩效考核指标。
对于公司来讲，不管你过程如何操作、也不管你使用什么方法，最终要的是结果。
运营所有的工作都要围绕GMV达成来开展的，而不是讲运营做了多少工作，做的多辛苦，掌握了哪些运营技能。
不以GMV结果为主要指标进行绩效考核的都是“耍流氓”。
B、ROI（广告投入回报比）
作为直播间来讲，平台会有一些免费的流量推送，但是光靠免费流量是有限的。
运营需要结合平台的规则，通过广告投放获得一些流量来提升GMV。
这时候就要考核ROI，投入回报比。
投入回报比过低，则意味着广告费用过大，很可能会吃掉公司的利润。
这样，光有GMV是没有意义的，你做的越多亏的越多。
所以，ROI与GMV是一个捆绑式的指标，既有GMV又有利润才是公司想要的结果。
