5.搭建用户激励体系
激励体系应该怎么去搭建?我觉得有以下几点是需要去思考的:明确激励的行为—激励类型—激励规则。
明确激励的行为
这个是最重要的一点,如果激励的行为是对抖音(短视频)运营推广策划本身没有帮助的,那么下面做得更好也是白费的。所以,我们一定要多花时间去思考要用户成长的路径是怎么样的,在成长路径上有什么行为是需要我们去强化的,而不是看到别人有会员体系自己也搞一个,别人搞活动自己也搞。
通过上面用户行为路径,进行激励行为的设定,当然在没有获取内部数据的时候进行设定是有一定的误差,应该结合抖音短视频的内部数据去制定这些应该激励的行为。
激励行为:看短视频,发布短视频,拍摄故事,参与挑战,发布挑战,加好友,打赏,精选,喜欢,转发,发评论,完善资料(目前抖音还没有用户商业化,我标红的打赏是肯定会加入到抖音(短视频)运营推广策划当中的)
激励类型
即是我们用什么来激励用户去完成特定的行为,从大体上来看有三种主要的因素:物质激励、精神激励、功能激励。
物质激励:
礼品,优惠券等,通过参与挑战可以获得;打赏收益,通过打赏功能,用户可以获得一定的收益;积分兑换,通过激励行为完成任务增加积分,在积分商城可兑换礼品。
精神激励:
红人认证,通过参与挑战,发布优质内容次数和结合内部数据去建立评判标准,获得认证;粉丝勋章,红人认证用户可设置粉丝勋章,粉丝勋章设立等级制度,粉丝进行打赏一定金额后可佩带勋章,如粉丝超过一定时间没有持续打赏,该勋章减少等级;等级,通过激励行为获取积分,通过积分换算等级;生日首屏广告祝福,设定好多种模板,进行生日祝福,让用户有归属感。
功能激励:
视频模板,用户等级到达一定级别后,可视频自动生成个性化视频模板,无需自己编辑,方便用户发布短视频;背景音乐,用户等级到达一定级别后,可使用限定的背景音乐。
选择什么样的激励类型,和抖音(短视频)运营推广策划和激励的行为是息息相关的,不同的抖音(短视频)运营推广策划、不同的行为,你选择的激励方式肯定是还有些差异的,抖音适合大部分激励方式,功能上的激励一定要注意用户的反映,需要很长的时间去打磨和优化。
激励规则
我们就要确定好激励规则时的原则:
即时性,即是用户做了动作要迅速做反馈,不能让用户等待过长的时间,否则容易消磨掉用户的
积极性,比如我今天挂完QQ两个小时了,你就应该马上让我看到天数的变化,而不是隔一天后才让我看到。
畏难性,人都是有畏难心理的,如果你让我要花费一年的时间才能从1级升到2级,那我肯定觉得这个太花时间了,我做不来,所以设计过程中跟合理地设置完成的难易度,让用户从简到难慢慢深入。
不确定性:在设计回报时,有两种方式,一是付出相同的努力,获得相同的回报,就比如QQ等级,大家付出相同的回报,结果肯定也是一样的;还有一种是付出相同的努力,但回报不是每个人都一样的,就像彩票一样,不是每一个都有机会中奖。
上线前,进行成本测算,算好要投入多少成本,希望取得什么效果,在根据预期投入成本,倒推
积分价值。具体的测算方法,通常是根据用户行为对平台的价值来估算。比如假设1个评论的价值是
0.1元,可获得10积分,那么积分和金钱的兑换比例可以设置为100:1。
6.总结
设计完成后,我们还要回到前面的用户建模和用户路径上,站在用户激励的角度上,思考下这套东西到底能否有助于用户路径的实现。上线准备时,要考虑防刷机制,日获取上限,举报,用户封禁,日积分增加量监控,日积分消耗量监控的工作。之后真正面向用户投放后,我们也需要实时跟踪落地的情况,发现哪一环节反应不好也要迅速修改。
六:抖音(短视频)运营推广策划活动方案策划
1.活动背景
今年大火的音乐短视频应用抖音靠着有节奏感的音乐、酷炫的特效收获了一大票一二线城市的年轻人。
2.活动目的