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最新公司抖音运营计划5篇

发布时间: 2023-05-14 10:30:32

老板/操盘手:战术决定战略。

这个阶段处于项目初期,最核心的角色是老板or操盘手,直接决定了项目能否做起来,需把大部分精力都放在执行验证结果上!然后剩下的精力用来管理、和监督。

先说直播端:

主播:主出镜主输出,是直播间的核心角色,负责直播前的细节准备、直播终端执行,以及直播后的复盘,前期还可兼着短视频内容输出板块。

副播:负责直播前期准备、配合主播展示商品、主播空档期补位。

但有些类目,如饰品、鞋包也可以不用副播。

场控:负责直播前期准备,如上架商品链接、准备水军评论等,同时协助主副播实时调整,根据后台数据的变化,传达信息给主副播。

再来看抖店端:

运营:店铺大管家,负责抖店日常运营、活动策划、活动报名,根据店铺数据分析,优化运营方案。

客服:负责售前售后处理,为客户导购,问题解答,促单,客户反馈问题处理,退换货、投诉等处理。

发货:规定时间内发货,货物出入库装卸,入库货物摆放,打包等工作。

当然,如果你是精选联盟玩家,抖店端则可以省掉,但需一位负责选品组货的人员,一般初期是建议操盘手自己去做选品,因为相较于员工,操盘手对货品理解,以及选品的经验会更加成熟一些。

2、发展期

老板/操盘手:战略决定战术。

这个阶段整体变现链路,以及团队模型已经初步验证跑通,需要把大头的精力花在放大生意模型的事情上,如进一步扩展团队,培养带人等。

先看内容端:

直播组:这个阶段,直播并入到了内容端下,人员岗位及职责同上新手期,只是人员数量上会有增加。

短视频组:

策划:主要负责短视频内容的主创作,比如脚本策划、创编等。

演员:短视频出境者,负责短视频内容演绎,配合策划完成脚本执行,可以是主播兼任。

拍摄&剪辑:主要负责拍摄和剪辑,以及最终素材的交付,可以是一个人兼任。

再看抖店端:

运营组:由原来一个运营岗(岗位职责同上新手期),细分多出了选品人员,主要负责选品与测品、产品卖点梳理及话术编辑、商品上下架管理等。

支持组:

售前客服:负责售前接待,客户问题解答,通过话术,促成订单成交,以及一些数据报表的制作。

售后客服:客户问题、退换货、投诉处理,店铺评分维护,催好评,客户关系维护。

物流:负责店铺的打包、发货、签收确认等,对退换货等售后问题的响应。

商务:为店铺找到合适的达人,负责和达人沟通具体合作带货事宜,维护关系,建立稳定的达人合作矩阵。

最后说投放端:

素材:负责产品卖点及核心使用场景分析,撰写创意素材文案及脚本,创意素材拍摄剪辑。

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