3、打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸），操作员应立即关闭打印机电源与信息科联系，网管员经检测不能修复，可采用备用打印机替换，计算机操作员不能带电拆解打印机与计算机外部器件。
4、网络：网线、交换机、光纤模块、ups电源故障，由信息科进行检修，如不能在立即修复采用备用设备进行更换，保证网络的正常运行。
5、服务器
a、ups电源故障：我们现有两台服务器电源是接入1kv的ups电源，保证在停电状态下医院数据库的安全，如ups出现故障，服务器暂时接入市电启动服务器运行。
b、软件系统故障：当软件系统出现故障，网管员应采取相应的方法尽快解决，如不能立即解决应立即起用报告制度与手工操作方式（见后）。
c、硬件系统故障：当硬件系统出现故障，不能修复应立即起用备用服务器，替代主服务器进行工作。
d、数据安全与病毒防范：网管员应每天检查服务器的数据备份与实时数据的运行状况，如出现异常应立即停止工作站操作查找原因，并对实时数据采取备份保留。
网管员应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统，如工作站受到病毒感染应立即关闭计算机，等待网管员通知开机。
1.总则。
1.1 编制目的。
为有效应对网络安全突发事件，及时、规范开展相关处置工作，最大限度减少网络安全突发事件的损失，提升各单位信息网络安全防护意识和应急处置能力，确保国家安全和社会稳定，按照“分级负责、分类响应、快速处置”原则制定此预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国网络安全法》《突发事件应急预案管理办法》《国家网络安全事件应急预案》《XX市网络安全事件应急预案》和《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z 20986-20XX）等有关法律法规和相关文件编制。
1.3 适用范围。
本预案适用于在XX市行政区域内发生的网络安全事件，以及发生在其他地区且有可能影响机关单位、安全生产领域的网络安全事件的预防和处置工作。
1.4 工作原则。
在区委领导下，坚持统一领导、分级负责、快速响应、密切协同的原则，开展网络安全事件应急处置工作。
网络安全工作按照“谁主管谁负责、谁运营谁负责、属地管理”的原则，各级党委（党组）对本地区本部门网络安全工作负主体责任，领导班子主要负责人是第一负责人，主管网络安全的领导班子成员是直接负责人。
1.5 事件分级。
网络安全事件分为四级：特别重大网络安全事件、重大网络安全事件、较大网络安全事件、一般网络安全事件。
一、符合下列情形之一的，为特别重大网络安全事件：1.重要网络和信息系统遭受特别严重的系统损失，造成系统大面积瘫痪，丧失业务处理能力。
2.国家秘密信息、重要敏感信息和关键数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成特别严重威胁。
3.其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成特别严重威胁、造成特别严重影响的网络安全事件。
二、符合下列情形之一且未达到特别重大网络安全事件的，为重大网络安全事件：1.重要网络和信息系统遭受严重的系统损失，造成系统长时间中断或局部瘫痪，业务处理能力受到极大影响。
2.国家秘密信息、重要敏感信息和关键数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成严重威胁。
3.其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成严重威胁、造成严重影响的网络安全事件。
三、符合下列情形之一且未达到重大网络安全事件的，为较大网络安全事件：
1.重要网络和信息系统遭受较大的系统损失，造成系统中断，明显影响系统效率，业务处理能力受到影响。
2.国家秘密信息、重要敏感信息和关键数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成较严重威胁。
3.其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成较严重威胁、造成较严重影响的网络安全事件。
