91、银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循自愿、平等、（）、诚实信用的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。
☆互惠
☆公平（√）
☆合理
☆公正
92、金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（）。
☆自然人（√）
☆法人
☆自然人及法人
☆居民
93、金融消费者应当文明、理性进行金融消费，提高自我保护意识，诚实守信，依法维护自身的（）。
☆合法权益（√）
☆正当权益
☆合法权利
☆正当权利
94、银行、支付机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题培训。
☆一次（√）
☆二次
☆三次
☆四次
95、（）成为破解消费者“维权难“、“维权成本高“的“利器“。
☆法院起诉
☆12315投诉
☆举证责任倒置（√）
☆媒体舆论监督
96、金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传，这是指保护金融消费者的（）。
☆自主选择权
☆知情权（√）
☆公平交易权
☆受教育权
