67、商业银行开展金融创新活动，应做到()。
☆识别你的客户
☆保护你的客户
☆发现你的客户
☆认识你的客户（√）
68、服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序.影响银行正常服务突发事件。
☆特大服务突发事件(I级)
☆重大服务突发事件(II级)
☆较大服务突发事件(III级)（√）
☆一般性服务突发事件
69、银行要做好充分的信息披露工作，使消费者能根据自身()、消费习惯、经济能力选择合适的贵金属投资产品。不夸大投资收益，不诱导消费者进行非理性投资
☆投资习惯
☆投资喜好
☆风险偏好（√）
☆风险承受能力
70、根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融服务的（）
☆自然人（√）
☆法人
☆自然人及法人
☆居民
71、银行调整理财产品的投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许其提前赎回该产品。这是维护消费者的（）
☆选择权（√）
☆知情权
☆收益权
☆公平交易权
72、专区销售人员应当具有（）和代销业务相应资格，除本机构本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动。
☆理财（√）
☆公司贷款
☆个人贷款
☆风险管理
