55、提升银行业消费者维权意识、维权能力以及银行业社会责任的重要手段是什么？()
☆全民金融素质的提升
☆消费者金融教育（√）
☆制度建设
☆开展宣传
56、银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当()并妥善保存。
☆全程记录
☆全程录音（√）
☆对重点录音
☆全程视频
57、银行业消费者权益保护的重点对象是什么？()
☆购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业
☆购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人（√）
☆购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业
☆购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位
58、()为满足私人银行消费者的融资需求，银行为私人银行消费者提供专享的便捷的融资服务渠道。
☆项目融资
☆信托投资
☆专享信贷融资（√）
☆券商资产融资
59、银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和()的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。
☆生命安全
☆隐私安全（√）
☆存款安全
☆保障尊严
60、从监管机构和银行业金融机构的层级设置出发，本着“()“的应诉程序设置原则银监会将对各层级的投诉受理程序做出规定，明确银行业金融机构各层级应诉的基本规则。
☆先基层后监管，先机构后总部
☆先机构后监管，先基层后总部（√）
☆先监管后机构，先总部后基层
☆先机构后总部，先基层后监管
