用户留存:
用户维护,建立粉丝群,非开播时间保持互动,讨论,征询意见,资料共享等。
通常我会把直播的时候说到的文章,分享到粉丝群,有时候兴致来了在群里吼两嗓子沙漠骆驼,大家吐槽的吐槽,斗图的斗图,算很是活跃了,每次开播都非常捧场。
付费转化:
直播平台的付费体验是非常好的,能优雅地要礼物是一个主播生存必备技能。
但我其实在直播间从来都是回避这件事,反而会跟粉丝讨论为什么很多主播会一直要礼物,为什么土豪会一直刷不停,直播平台用户等级、付费用户的特权,消费性的活动的套路这些内容,也会有人说我是直播界的清流从不要礼物,他们反而会由衷的刷一下赞赏性表达情感的礼物“666”“金话筒”“掌声在哪里”之类的礼物。
3、活动运营
特殊的节日,特殊的事件准备特殊的内容。平台会常出节日的活动,但相比起来,主播能自己策划一些新鲜内容的活动,用户会更加捧场。
除了节日活动,很多直播间也有自己的特殊纪念日,如直播N周年。我曾在元旦跨年夜,和粉丝一起订立目标,来年互相监督,我发现这种定目标的效果对我异常好,去年跨年订立的三个目标,都在粉丝的监督下一一完成。
4、品牌效应
这是一个主播很容易忽视但是很重要的一点,在我看来,个人主播的品牌就是“印记”,贯穿主播所有输出的内容,从直播间的调性,封面、直播话题,直播间装饰,直播之外各种动态的图文,粉丝群,铁粉统一的马甲(昵称格式)等,都可以留下自己或轻或重的“印记”,这也是维系用户,内容运营的一部分。
直播前准备三件事:选品、预热、写脚本
1、直播选品
带货、带货,直播带货的关键一定要有货,所以直播前,选品很重要。
直播商品价格通常区别于正常售价,直播产品组合结构也很重要,通常分为:引流款、利润款与品牌款(标品、非标品)3类。
引流款:又名“钩子款”、“秒杀福利”,一般指价格低至1元、甚至0元的产品,帮助直播间拉新。
利润款:又名“高价款”,产品以盈利为出发点,利润高。
标品:具有统一市场标准的产品,价格透明,比如手机、电脑、家电等都属于标品。
非标品:没有明确规格和型号的产品,比如女装、女鞋等。因为产品款式、创意、服务、质量不一样,价格差距大。
2、直播预热
要想直播间有人有转化,必须为直播间预热,把引用引流到直播间,所以直播前一定要做预热。
发布预热短视频,视频中可通过特色产品或优惠福利吸引用户。
提前1-3天在微信、微博等渠道预告直播时间及主题、宣传预告。
直播计划开始前5天投放预热视频做加热,投放前1小时小预算开启直播计划,渡过计划冷启动。
3、直播脚本
直播中流程怎么安排,话术怎么设计,优惠券发放多少,抽奖设置几轮,这些都要提前安排脚本设计。
直播中做两件事:留住用户,促进成交
1、留住用户
把用户留在直播间,就需要各种留人互动方式。