1.3.疏散组
组长：营运部经理
副组长：招商部经理
组员：运营部在岗值班经理、招商部在岗人员
职责:根据指令和现场需要，组织引导人员疏散，保持疏散秩序，防止拥挤伤人和踩踏性恶性事件，清除障碍物，保证人员顺利通行，搜救未及时撤离的人员。
1.4.安全保卫组
组长：物业部经理
副组长:保安主管、保洁主管
组员：保安部全体在岗人员、保洁部全体在岗人员职责：
在突发事件的前期处置过程中，负责现场警戒、秩序维护、人员疏散。
负责在警方未到时保护和疏散顾客，警方到后配合警方维持秩序。
1.5.救护组
组长：综合部经理副组长：财务部经理
组员：综合部在岗人员、财务部在岗人员
职责：
组织对受伤人员院前紧急救护，配合专业救护人员救护工作。
1.6.事故综合调查组
组长：副总监
组员：综合部经理、物业部经理、营运部经理、工程部经理
职责：
配合警方和有关部门，开展事故勘察、取证、分析等工作；分析事故原因及有关责任人员；做好人员思想工作，加强商场业主的法制和安全教育、宣传工
2.预测、预警2.1.事故预警
针对商场可能发生的事故风险，成立应急领导组织机构，发现事故苗头的第一人向部门领导报告，若有特殊情况可越级直接向应急领导机构现场指挥中心报告，若遇到其他特殊情况可直接向副总指挥或总指挥报告。
2.2.事故预防
2.2.1.安全措施
⑴完善制度，落实责任。
建立责任制，重点工作落实到各部门每一个岗位。
⑵全面开展巡逻、防控工作。
采取人防、物防、技防相结合的方式，充分发挥各种防控方式的综合能力，确保各项安全工作措施的落实，排查并消除各类安全隐患，坚决防止发生重大安全事故，切实提高安全保障水平。
⑶建立安全保卫工作例会制度。
