以下是小编为大家带来的2023大学生假期社会实践总结精选4篇,希望对大家有所帮助。
学校为了全面完成教学的任务,使学生做到理论联系,同时拓扩同学们的视野,丰富课外的社会知识。学校领导精心的为我们每一个学生做了长期的计划---每学期一次的社会实践。这个寒假,我进行了一次企业就业的社会实践。
通过这次寒假的升入社会,让我对事业单位有了很深的认识。在这次实践中,我学到了很多学校里学不到的东西。学校与社会存在着太大的差异,同时也让我们早点步入社会,提前给自己做好工作的心理准备,以避免以后毕业后对现实产生茫然的感觉。在学校里,有老师的呵护、同学的照顾,总觉得世界是多么的美好,人与人之间是多么的友善;其实学校里的我们就像刚出生的雏鹰,没有经过艰险的训练,没有经历过狂风暴雨,展翅高飞的能力还很弱,也像温室里的花朵,经不起风吹雨打,缺少磨练,把现实看的太简单、太单纯了。在这次实践中,我来到了一个完全陌生的群体,这个企业是一家国有企业,我所在的单位是一个大部门,主要以运输业为主。
到这里工作每个人都对我很好,而且我的工作比较简单,有点像文秘的工作一样,我来了以后,单位的每周的会议资料和安全措施以及年度安全总结之类的东西就归我写。刚刚开始的时候,不怎么会写,写出来后我的领导就会指教我,改了一遍又一遍,好不容易合格了。另外,我还有一个工作就是安全员。现在企业实行GPRS管理,用来抓安全违限车辆,我的任务就是看着电脑,记录每一个违限车辆,然后上报。监管的这份工作比较轻松,因为在我来之前就有人在干,所以我们实行了倒班制,每个人上一天,轮流来,这样我们便能上一天休息两天,并且我还有更加充分的时间像以前的老前辈学习怎么写资料。在这次工作实践中,我每天早上(不管今天用不用去单位,没有周末)都是第一个到办公室,再前辈们到来之前把办公室的卫生打扫了,烧上热水什么的。在实践中也让我对以后自己往哪个方向发展,心里有了点数,也知道了正常上班的时间,以后真正融入到社会的时候就不会那么的恐慌,人也会变的老练很多;也知道了在学校里学的永远不够,要靠自己去多看书、多找材料来不断的丰富自己的知识面。
其实在现实中,只要你有能力他就会重用你。而这种能力不仅仅是技术上的,更重要的是与身边人的交际能力;我刚进企业的时候认识了一位也是新来的工人,领导说先试试看能不能做的好,再决定是不是换他到别的部门,最后领导没有留用他,原因是他不能很好的与部门中的人员沟通,做事情我行我素,有时候甚至不像领导请示,由着自己的性子来。其实每一个刚毕业的学生技术都差不多,都要靠在以后的工作中慢慢的学习,可是在工作中你要是想学到东西,就要靠你所在单位的前辈们,你都不愿意与他们交流,怎么能从他们身上学到东西呢?所以说交际能力是很重要的。
书读的比他好、能力比他强,为什么他爬的比我高呢?再有就是做事情的程序是不能乱的,该你做的做,不该你做的不要做,再有在自己想做什么事情之前好好考虑一下自己的能力,不要答应一些自己做不到的事情,答应人家的事情也要做到。现实就是这样,所以这次实践我学到以下几点:
1、用微笑面对生活,用微笑面对别人,要善于交流,尽量找一些相同爱好的事情聊一聊增进感情。
2、当面对困难时,不要轻言放弃,不要太在意别人的冷言冷语,要想学的到东西,就要有打破沙锅问到底的精神,尽量在最短的时间里学到最多的东西。
3、利用在学校的时间,尽量多学些知识,多看一些参考书,尽快明确自己以后的发展路线,明确自己的目标,以便可以在学校里多学一些自己需要的知识,这样才能充分利用在校的时间。
4、刚毕业不要对自己的待遇要求太高,只有你学好了技能才是最重要的,只要自己认为自己有能力,在公司好好的干,总有一天老板会发现你,如果老板没发现,你也可以自己做一番事业,只要学到了技术就不怕没地方生存。
6、要学会尊重别人,体谅别人,在批评别人的时候,想一想自己有没有犯过同样的错误。
实践目的:通过这次实践对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。
实践时间:20xx年x月x日—20xx年x月x日
一、接待实践。
接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。也不仅仅是现场咨询接待,还包括上网接待,例如通过QQ、MSN、电子邮件等多种方式。我们实践的时间是旅游淡季,一些顾客可以通过我们的网上联系方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节约时间,还可以方便你我。
比如说:以为顾客想定去昆明的机票。他可以通过我们的QQ联系方式,告诉我们他的联系方式、身份证号码、出行的时间等,我们直接在网上给他订制机票,他通过网上银行给我们汇款,一次交易就完成了。
前台接待
工作之后的规律生活让我觉得时间过得真快,不知不觉已经过了一周了,公司杨总分给我的任务就是从前台接待最基本的的工作学起。
首先就是要熟悉旅行社所有的业务,在这基础上对人的态度也很重要的,大多的客户都是不太清楚才来咨询的,所以要有一定的耐心,尤其是对于一些中老年人,除此之外,微笑也很重要的,每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班,切忌将私人的情感带到工作上来,那是很不专业的。而且也是这个行业不允许的。不但接人待物要亲切,而且还要善用身体语言,就是适当的点头呀,弯腰呀,等等,再一个就是说话时,双眼要注视对方,要让人感觉到你是在跟他讲话,而且很有兴趣听的样子,这样不仅让顾客有了被尊重的感觉,还多了一层亲切感,尤如回到家的感觉,这就是宾至如归的感觉了。这就是旅游行业所提倡的服务宗旨了。
其实前台接待并不像我想象的那么简单,在接下来的时间了我需要我学习的地方还有很多。
二、产品线路安排实践。
我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
随着时间的推进,对计调工作的兴奋劲也渐渐地淡了下来,随之而来的就是那些琐碎的工作。我的同事告诉我在这种状态下最需要的就是周到化。“五定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是我目前的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实。要做到耐心周到,还要特别注意两个字:第一个字是“快”,答复对方问题不可超过二十四小时,能解决的马上解决。一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办,“不行”怎么办。千万不能模棱两可,是似而非。不然很难让客户产生信任,缺乏安全感,或许生意就这样“黄”了。
什么事情都是乱乱的,使我在这段时间里的工作没有什么突出表现,为此我请教过老师和公司老员工,他们给我的建议是“好记性不如烂笔头”多记一些事情,学会先后有序。照此做了几天。工作的确有了很大的改进,谢谢那些身边默默帮助我的人。
(三)导游员职责实践我只考下来导游资格证,所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实践。
1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是:
(1)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;