31、银行、支付机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。
☆一次（√）
☆4次
☆6次
☆12次
32、2021年3月30日银保监办发〔2021〕40号《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》提出了适老化服务实施的（）项措施。
☆5
☆10
☆16（√）
☆20
33、在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构（以下简称银行），开展与下列哪项业务相关的金融消费者权益保护工作，不适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》？
☆与支付、清算管理相关的
☆与征信管理相关的
☆与保险代理相关的（√）
☆与反洗钱管理相关的
34、银行应当（）至少开展一次金融消费者权益保护专题培训
☆每五年
☆每年（√）
☆每三年
☆每两年
35、银行向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
☆1
☆2
☆3（√）
☆5
36、银行应当建立以（）为核心的消费者金融信息使用管理制度
☆集中授权
☆分级授权（√）
☆分批授权
☆单独授权
