4.管理
4.1服务器维护
4.1.1对于系统和网络出现的异常现象，系统管理员应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象进行记录。
针对当时没有解决的问题或重要的问题，应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录。
4.1.2每月3日前对相关服务器数据、重要部位电脑的数据进行备份。
4.1.3维护Internet服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
4.1.4制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。
4.2客户机维护
4.2.1按照人事部下达的新员工(或外借人员)姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址等。
4.2.1.1帐号申请：新员工(或外借人员)需使用计算机帐号，先向部门经理提出申请经批准后，由系统管理员负责分配计算机和IP等。
4.2.2如有移动用户需访问局域网，由用户提出申请，部门经理审核、信息部经理审批后，系统管理员负责提供服务。
4.2.3根据用户需要为其配置Internet接入权限，一般员工只有接入局域网权限，如有工作需要接入Internet，由部门经理审核后、子公司与中心的负责人审核后，由管理总监审批后，由网络管理员提供服务。
4.2.4网络用户不得随意移动信息点接线。
因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由计算机管理人员统一调整，并及时修改“网络结构图”。
4.2.5对于网络用户传播、复制、制造计算机病毒或采用技术而致使计算机网络瘫痪造成重大损失的情况，将给予严肃处理。
4.2.6计算机日常维护由使用者负责，电脑整洁、干净、不得有污垢、灰尘现象。
爱护计算机和网络设备，如人为因素发生设置非正常损坏，除对当事人进行处罚外，另由当事人按照损坏程序进行赔偿。
4.2.7使用者的重要文件，禁止放在系统盘(C盘)及我的桌面和文档，以免系统瘫痪后丢失数据。
4.3软件维护
4.3.1公司计算机，必须由系统管理员统一安装操作系统、OFFICE等软件，用户可以在系统管理员的授权下，自行安装系统和专业软件。
4.3.2严禁擅自在计算机中安装非工作软件和程序，严禁擅自删除计算机中的系统文件，由此可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏，以致计算机瘫痪而影响工作;如确实工作需要安装或删除软件和程序应当向网络系统管理人提出申请，同管理人员统一安装或删除。
4.3.3用户如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时，向系统管理人员提出口头请求，接到请求的系统管理人员应及时提供维护服务，并查明出现故障的原因，如因看电影、下载与工作无关的东西所造成的，根据情节按下列规定进行处罚。
4.4计算机病毒防治
4.4.1计算机上必须安装防病毒软件，防病毒软件由用户定期更新。
4.4.1使用U盘前，必须对U盘进行病毒扫描确认无毒后方能使用。
4.4.3计算机对于外来软件的安装、图纸和文件的使用，在使用前要进行病毒扫描。
4.4.4送外维修和将要联入公司局域网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络。
4.4.5为了防止病毒侵蚀，员工不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机上安装、运行游戏软件。
4.5 IP地址和用户密码管理
4.5.1局域网IP地址由系统管理员负责管理，用户不得擅自更改客户端的IP地址及计算机名。
