如:河南传媒网、河南新闻网、豫西频道网、洛阳新闻网
(3)重点论坛、微博、微信。
如:新浪、腾讯、搜狐、网易、洛阳信息港、洛阳城市、等论坛或微博、微信平台,官方认证的党政机构、企事业单位、媒体、记者、官员、学者、社会名人微博和影响力大的非认证微博、微信等。
如:“孟津发布”、微信平台等。
(3)研判分析。
一般按照舆情事件的紧急程度、发展速度、可能造成的危害程度、涉事群体规模大小、矛盾冲突激烈程度等,将舆情分为一般、重大两个等级。
一般网络舆情事件:个案性负面信息、河南本地媒体的批评性报道,群众关注度不高,评论和转载量较少的;针对我院工作人员的投诉举报相关网络信息;负面信息在小型论坛、个人微博、个人微信有少量传播和扩散的。
重大网络舆情事件:突发公共卫生事件、群体性突发事件、医患暴力冲突、涉事群体较大波及卫生行业的其他突发事件;负面信息在短时间内增长迅速,转载、转发、评论数量大,占据各大网站主要版面或重要位置,不断扩散的;传统媒体、网络媒体进行连续性报道或设置专栏的卫生负面信息;我院不实负面信息,有偏激评论,且传播面广的。
2.舆情报送。
各科室网络舆论信息管理员对本单位重大会议、活动、举措及突发事件、医患纠纷、医患冲突等可能引发舆情爆发、造成严重不良影响的,要在第一时间报院领导小组办公室。
各科室监测的一般舆情必须及时上报,供研判分析,交流意见,商讨措施,应对处置。
遇重大、突发网络舆情事件要在1小时内向院领导小组办公室汇报情况,由领导小组研究后4小时内向局网信办进行报告。
3.舆情应对处置。
(1)一般网上舆情事件。
涉事科室主动监测发出舆情提醒后,涉事科室要及时报告科室主任并密切关注事态发展,开展调查,积极处置。
(2)重大网上舆情事件。
由领导小组牵头,召集相关科室主任,会同县卫生局网信办联合召开舆情处置专题会,通报情况,研究对策,根据医疗卫生事件处置的具体办法和程序,审时度势,因势利导,及时、适度调整舆论应对策略,妥善处置。
同时,涉事科室要迅速启动应急预案,积极做好情况调查,回应说明和新闻稿件的起草工作,有效开展回应和舆论引导工作。
(3)舆情处置方式。
根据事件调查结果、事件的性质、重要程度及舆情发展的态势,分别采取以下信息公开方式:一是召开新闻发布会;二是通过权威主流媒体发布新闻;三是通过官方微博、微信发布调查结果;四是组织相关科室网评员跟帖进行舆论引导。