3工作程序培训:如促销员几点到达促销地点着装午餐如何安排报销量等。
因为商超的环境千变万化,对促销员的工作程序要越明确越好,这样可以尽可能的减少突发事件对促销活动影响。
4岗位职责培训:包括促销员的销售讲解活动的讲解定期报销量及时预先补货等。
5促销方案培训:包括销售任务促销时限方式赠品发放等。
6促销技能培训:在同顾客沟通过程中会遇到各种各样的障碍,障碍处理的基本技巧包括:
(1)未雨绸缪:事先作好充分的准备工作,多了解产品知识,并预先准备好可能提出的各种问题的答案,这样在客户提出各种问题时就可以镇静解答;
(2)在没有了解清楚顾客提出的问题时,千万不要随便回答,一定要询问清楚,对一些不值得回答或不便立即回答的问题也不要轻易透露;
(3)有时可以巧妙的进行反问。
如客户提出:“大家普遍都觉得你们的产品太贵了”,这时你可进一步了解:“他们认为贵多少?”或者是“他们是拿什么产品相比的?”;
(4)有时可以适当的赞美对方为专家等。
四商超氛围营造及注意事项
(一)商超氛围形式
商超是春节期间人流量比较大的地方,因此商超氛围营造很关键,氛围营造形式总体有以下几种:
1POP海报——商超氛围常见的,大多以减价折让优惠销售为主要诉求内容,借以奖励吸引消费者购买,另一类则以形象诉求为主,其内容为大众传媒广告的浓缩。
2包柱广告。
主要是真对商超中的柱子进行氛围营造的一种形式,通常有包柱酒柜陈列和和单纯的`包柱广告,前者的效果会远远优于后者。
3灯箱看板。
利用在商超的店内制作室内灯箱和在酒柜陈列架上制作KT看板等进行氛围营造和宣传。
4电梯楼梯。
商超的电梯和楼梯是商超人流量大的地方,也是常见进行氛围宣传的好场所,电梯楼梯广告主要包括电梯的扶手内外壁和电梯上面的吊牌。
5个性广告制作。
可以结合商超空间的特点以及公司的广告VI进行个性化广告制作。
6视听广告:如商超内的电视广播等,我们经常可以在商超看见电视在宣传x商品的.特性,或者广播里在说x种商品的特点。
(二)堆头位置注意事项
商超促销开展堆头陈列的形式是为常见,因此堆头位置的选择比活动内容更为重要。
为了获得一个好的堆头位置,很多业务员没少跟卖场的采购和主管磨嘴皮子,拉关系,套近乎,当然也没少花钱,因为,大家都知道堆头位置的重要性。
所以,卖场对此也很重视,哪些位置才是所谓的好位置呢?
1卖场入口正面;
2卖场入口右边个堆头位置;
3卖场促销区逆时针首排位置;