3、从站外推广上积累种子用户
可以在以下各大社交网络上进行推广,前期主要是建立百度百科企业知识库、百度文库相关素材,百度经验相关菜品研制经验,百度百科菜品宣传,百度知道常见问题自问自答,还可以建立新浪博客和官方微博。
三、沉淀种子用户
会员服务沉淀:提供会员申请,会员等级及特权分类,会员信息分类管理,会员积分可兑换抽奖,签到领积分等。
图文投票:在相关图文中插入活动投票或相关问题投票,沉淀种子用户。
自动回复与客服转化:
当我们关注一个微信公众号后,就会收到一条信息,这个就是被添加自动回复。公众平台具有一对一沟通和互动,是一个客户沟通的利器。例如你可以向公众平台提问,提问的内容可以通过文字发送,平台会自动识别内容,直接把问题答案回复给你。
互动:微信公众号要活跃起来,互动是很重要的。
1、给菜品起名
餐厅推出新菜,除了可以给予粉丝优惠或者免费赠送外,还可以发动粉丝的智慧来给菜品起名,增强粉丝的参与度和活跃度。
例如用户根据提供的菜品主配料、味型、特点和取名要求,给菜品起名,之后发给我们的微信公众号,名字被采用的话将会获得1000元的现金券,以及两次免排队的特权,名字没被采用也有可能获得500元现金券的参与奖。
或者假如我们要发布了几个新菜,可以把新菜的主料、口感以及特色罗列出来,让微信粉丝给菜品起名后,直接回复官方微信,一旦名称被征用,都将永久免费享有这道菜。
2、引导用户各种晒
我们的朋友圈都是什么样子的?是不是有着各种自拍党、晒娃党、鸡汤党、美食拍拍党(还有微商党)呢?据相关研究,晒是人的一种本能,人们天生就热衷于将自己的信息展现给别人,尤其是在让人略感有安全感的网上。
因此,引导用户各种晒,是微信公众号互动的一个操作比较简单效果也比较好的方式。常见的做法有引导用户晒照片、晒全家福、晒工作餐、晒祝福等等,玩法都差不多,主要看我们是为了达到什么样的目的。
3、让顾客参与竞猜
小时候,逢年过节,猜灯谜就是一个花钱少又安全的活动,长大了,依然有很多人去买彩票,去猜足球或者篮球比赛的结果,因为,不少人都有猜的欲望及爱好。
4、让顾客留言进行互动
吸取客户意见,此功能添加到公众号菜单中,增加粉丝的粘性。这个是比较简单的一个方式,可以通过发布帖子,以奖励来激发用户参加互动。
例如通过图文并茂的方式,来描画出一个努力向上的餐厅团队,不但展现了餐厅的企业文化,更是获得了顾客的感同身受,最大限度的激发了顾客的参与感,从而拉近了餐厅和顾客之间的距离。让顾客觉得这个餐厅微信,不在是冷冰冰的,也是具有十足人情味的。
四、让用户进行线上体验
设置好菜单栏,让用户互动,小游戏,分享参与感,定期推送精致文章增强用户粘性,开通文章留言板功能实现用户的参与感。
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