组长:XXX、
副组长:XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、
组员:XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、各班主任
成立舆情应急处置工作领导小组,由校长任组长,副校长任副组长,校委会成员、工会主席及各年级主任为成员,负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施,有效监督。
领导小组下设办公室,负责日常工作。
(二)主要成员单位职责
学校办公室:统筹、协调有关科室落实舆情应急处置工作及其他相关工作。
各科室即各级部:负责组织实施本单位舆情的应急处置工作。
三、处置程序及办法
(一)研判预警
对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题,要及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。
(二)快速反应
发现重大舆情后,相关科室或各级部应立即向学校舆情应急处置工作领导小组办公室报告。
一般问题,1小时内反馈情况;重大问题,30分钟内反馈情况。
应急处置过程中,要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。
紧急情况下,可电话口头报告突发事件信息,并在24小时内报送书面信息。
在重大舆情应急处置过程中,要及时续报有关情况。
(三)分类处置
对网络媒体出现的突发舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,分类处置:
1、属询问、置疑、诉求类的,安排相关科室依法依规进行办理、提出答复意见,经经分管领导审定后统一回复;能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
2、属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失,告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,商请执纪执法部门依纪依法查处。
3、属捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,要依法澄清事实真相,并商请监察执法部门依纪依法查处。
4、属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的,要积极采纳建议并按要求予以回复。
(四)动态跟踪
对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置措施,坚决防止舆情危机发生。
(五)总结评估
在舆情被消除或趋于平稳后,要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,将应对处置工作书面报告三日内报送教育局办公室,并健全完善工作机制,不断提高应对各类媒体的能力。
四、工作保障
学校各科室和各级部要指定专门的舆情监控人员,培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规队伍,确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。
由各班班主任为舆情监控人员。