前台文员工作职责5篇

这是小编为大家整理的前台文员工作职责一些相关内容，欢迎大家复制和下载。

前台文员工作职责1

1、 上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理;

2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型(新老客户)，针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性;

3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度;

4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额;

5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等;

6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感;

7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象;

8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。

前台文员工作职责2

1、负责前台接待、办公用品、员工考勤记录与核对、客户服务以及日常行政后勤类工作;

2、会员档案管理：每日招生及选班会员明细，班级人数，每期会员人数，上课记录，会员合同;

3、负责园区基本的账务管理，包括现金管理，收支核算、和银行对接工作，根据要求编制相应财务报表;

4、处理一般投诉事宜，协助配合其他部门进行教学管理、资料管理、教务管理等工作;

5、参与和支援相关销售和市场活，对客户关系进行维护。

6、完成上级交办的其他工作。

前台文员工作职责3

1、负责公司前台客户接待及电话接转;

2、根据客户要求的技术参数或样品，协助选型及不同品牌之间产品的替换;

3、负责办公设备及公共设备的管理;

4、制作、打印、核对收银相关凭证;

5、其它事宜：订单执行过程中所有往来单据的保管、资料的打印复印，对内外联系单制作、协助紧急货物的提货及配送等琐碎的工作;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责4

1、接待来访人员，接听电话;

2、收发公司快递包裹、信件;

3、办公用品的采购、管理及领用;

4、协助主管完成相关行政工作;

5、完成领导临时安排的其他工作。