如果没有考虑全面,同样会带来难以预料的后果。
④提前进行好产品的试用、演示,以免现场失控。
选品的过程必然绕不开产品的试用,尤其对于主播原本不熟悉的产品领域,更要事先对产品的性能、使用方式有所了解,提前对有可能发生的突发情况做出预判,并提前做出解决方案,以防在正式直播中出现产品演示的失误环节。
二、快手直播进行时:抓亮点、控节奏、营造氛围
以及本身具备的价格优势外,在整个直播带货的过程中,同样有几个基本要素需要掌握。
直播带货的过程并不仅仅是“动动嘴皮子”那么简单,而是对直播团队体力与意志力的双重考验,尤其考验主播的产品介绍能力、临场发挥能力、情绪感染能力等等综合能力。
除去场景布置、灯光设置等外界因素
1、突出产品亮点
产品介绍是最考验主播业务能力的一个环节。
在有效的时间内将产品的信息高效输出给用户并被他们所接受是一项重要的技能。
而要想达到这样的效果,势必要懂得运用多种具有代入感和体验感的表现手法来突出产品的核心亮点。
事、或让其他同事、嘉宾配合化妆做试验等多种形式来佐证他的观点,以此打动用户。
2、掌握好直播节奏
直播的节奏会直接影响用户的购物体验。
一场直播带货共有多少个产品、产品出场顺序的优先级、每个产品介绍预留的时间是多少等,都应该事先了熟于心,并在直播的过程中及时把控节奏进程。
3、在营造氛围的同时构建出个性化的人物标签
直播间的氛围好比一个商场的环境,在良好氛围或环境的带动下,用户的购买欲望也能被有效触发。
一般而言,主播的个人特质包含了外在形象、表达风格和内在特质三个层面,要想在用户心中形成记忆点,最好的方式就是找到独属于自己的风格,或赋予自己一定的差异化特征,这样主播的竞争力也会因此而加强。
三、快手直播带货后:提升售后服务、复盘直播数据
每一次直播结束事实上都是下一次直播的开始,而通过对每一次直播的复盘、总结,能在大概率上避免翻车事件发生的同时,也能提升粉丝粘性、进一步优化带货方案。
1、收集粉丝反馈,提升售后服务
直播完成后的售后服务能够直接影响用户的消费体验,及时跟进订单处理、保证发货的正常流程是维系用户的正常操作。
除此之外,主播团队也可以在引流的粉丝群中询问粉丝对于产品价格和产品使用感的反馈、以及他们对其它产品的需求等,对存在的问题进行针对性解答,以此加强粉丝对主播的信任感,并拉近二者之间的距离
2、复盘直播数据,优化带货方案
在每次直播带货结束后,都应当对本次的直播数据和带货数据进行复盘,以此来优化直播带货方案。
数据包含总观看人数、每个时间段用户的在线人数、单次直播的涨粉人数、评论数、单款产品成交量、商品总成交额、评论热点等等。
一、快手直播带货的详细流程是什么?