1、在约定的时间内接待客人,避免迟到,有事不能按时赴约时应提前通知对方。
2、不得在营业大厅、通道等非接待区域与客户长时间交谈。
应引导客人进入接待区域,并在落座后开始谈话。
3、客人来访而需接待的人不在时,应礼貌的接待对方,能解决的问题应主动为其解决。
4、根据具体情况决定恰当的送行方式。
一般客人以送至前台为宜,重要客人应送至大门以外,送行时应在客人离去后返回。
第八条办公用品
1、按规定审领办公用品。
所审领的用品均为公共财务,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。
2、对于可以重复利用的用品,必须重复利用。
除印有涉及商业机密的资料外,所有已使用一面的打印纸应反面再次使用。
3、正确使用办公用品,如因个人使用不当而造成浪费者,须按规定作出赔偿。
为加强XX银行外聘大堂经理助理的规范化管理,提高我行服务质量,特根据国家法律、法规制定我行大堂经理助理综合管理制度。
我行外聘大堂经理助理必须遵守该管理制度及分行各项规定。
一、大堂经理助理入职
我分行在大堂经理助理岗位需要增加人员时,委托深圳市银雁金融配套服务有限公司为我分行招聘大堂经理助理。
(一)入职考试
1、外包公司对应聘资料进行初步筛选,合格应聘者进入面试;
2、面试由分行人事部、个金部与会计部组织。
(二)入职体检
所有面试合格者在入职前必须按分行要求,由外包公司组织到指定机构进行体检,体检费用由外包公司承担,面试合格者应将身体状况如实告知分行。
(三)个人证件
1、身份证;
2、学历证明、学位证书;
3、职称证书、专业资格证书;
4、婚姻状况证明、独生子女证明;
5、近期体检报告;
6、近期一寸免冠照片五张;
7、紧急情况联络人信息表、紧急情况联络人资料(紧急情况联系人身份证复印件及联系方式);