质量风险即是商品出现质量问题，商家负责给换货或退货而承担的损失。作为诚信商家，遇到此种情况，必须承担此风险，为降低此风险方法只有一个就是提高商品质量，以质保优。
4.4商品策略的调整
及时的增加、删除商品，调整商品的价格，进行促销活动，及时提供热销商品、商品销售量排行，最新动态等商品信息，以满足顾客的需求。
4.5销售渠道
作为电子商务btoc的企业其销售渠道一般比较简单，主要采取的模式为：生产者→零售商→消费者，企业相当于其中的零售商。企业的销售渠道类型为直接渠道或一级渠道，直接从生产厂家订货，在直接销售给消费者，这样减少中间环节，减少商品的成本，使得网上商品的成本比较低，这就是电子商务的优势。
4.6销售步骤
电子商务的销售步骤比较固定，销售过程要以消费者为主，其步骤为：
1.注册会员；
2.选择商品；
3.选择支付手段；
4.选择送货方式；
5.企业收款，送货；
6.售后服务。
5、重要报表预测
预测现金流量表：
1.主营业务利润率=营业利润/商品销售收入净额=xx%通过此，可发现企业理财状况的稳定性，面临的危险或可能出现的转机现象。
2.成本费用利润率=利润/成本费用=xx%该指标反映了企业主要成本的利用效果，是企业加强成本管理的着眼点。
3.总资产报酬率=息税前收益/全部资产平均余额=xx%该指标反映该比例越高，表明企业资产利用效用越好，整个企业盈利能力越强，经营管理水平越好。
一、直播前
1.1直播团队架构
主播：主要活动介绍、介绍产品、统筹全场、粉丝互动
副播：带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注
助播：实时了解销售额、订单数、提醒主播，画外音互动，-主要辅助主播介绍产品特性、特点、种草产品同时协助主播与用户互动
中控：负责现场产品秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合
运营：负责直播数据运营、推广，全盘节奏等
运营剪辑：负责直播前，视频拍摄及剪辑工作
客服及售后：责直播过程中客户售后问题、产品解答、售前咨询等
1.2选品
引流款：又名“钩子款”、“秒杀福利”，一般指价格低的产品，帮助直播间拉新。
