4、游戏互动:#猜产品#、#猜价格#,引导粉丝猜测今天直播的产品是什么,价格多少,作为奖励可以猜对了点歌或者跳舞或者再讲一个段子等,人气积聚起来之后宣布福利。
每一次直播都要围绕着自己的定位,再细分出一个子类目,精心准备好内容,至少得有个内容提纲,在直播的过程中,围绕提纲来发挥,当然也要遵循一般的直播规律,比如有粉丝进来了,你得欢迎,点一下名,粉丝互动了,你得立即回应,直播的技巧主要是三点:内容+互动+礼物,内容提供价值,互动增加感情,礼物触发交易。
第二阶段:导流
核心是让更多的客户进店咨询,商家客服必须跟得上。
1、按照预热阶段从产品链接页面了解的信息,介绍产品特性外,360°展示产品的外观,将外特点介绍清楚,并介绍产品的基本信息(含原料、产地等);
2、然后试用,展示具体的产品细节,产品的材质、大小、手感等(多用形容词,还有对比,介绍详细一些),将产品卖点和特点渗透进去;
3、介绍一下保养、清洁的方法;
4、介绍一些简单小知识;
5、根据粉丝的评论互动,解答疑问,同时提醒福利。
6、全程直播口播内容及安排:
a直播开始插入品牌口播1次,福利1次:
b推荐第3款产品过程中插入品牌口播第二次,福利第二次;
c推荐第6款产品过程中插入品牌口播第三次,福利第三次;
d推荐第9款产品过程中插入品牌口播第四次,福利第四次;
f在与粉丝互动时插入品牌口播第五次,福利第五次;
n直播结束前插入品牌口播第六次播,福利第六次。
7、福利发放和吸粉技巧:
专门制作一个吸粉道具,因为,你直播在直播时是不方便贴上二维码的,但是可以写在道具上,设置一个小游戏或小问题,答对的请加我微信个人号拿红包,没答对的也免费送福利。
道具可以是一块白板,在上面写微信号直播时能够看清楚即可。
推荐最优的福利形式——红包
直播时裂变传播方法很多,比如,让场控前期就策划好,在直播时让一些大咖转发,在直播时发多少红包(提前预告),在直播最后有抽奖环节等等。
最后,直播产生的视频一定要下载下来,进行后期剪辑,这时就可以放上片头片尾,进行广告宣传了,你想卖货,就放活动促销活动内容,你想卖某些服务,比如提供1000万老板粉解決方案,就放方案内容。
然后上传到网络上所有的视频平台,进行推广传播。
第三阶段:客服承接
直播加好友多客服沟通效率,聚合管理员工微信,1人维护数万客户
将多个客服的微信号聚合到客户管理系统后台,管理者可在管理端看到员工和客户沟通的具体情况,聊天记录和金额往来后台备份,随时可查。
聊天功能支持:支持图文消息、文字、图片、语音、视频、营销应用及外部链接等。
员工微信的客户资料后台全保存,把客户资源牢牢掌握在企业手中,即使有员工离职,也带不走一个客户。
多客服加微信好友,自动问候、自动回复
一场直播下来,如果有几千几万人加好友,那客服的工作量可是巨大的,如何同时让几十上百个微信号,自动问候、自动回复内容呢?