4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。
5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机组夜间存放妥善解决问题，并加强夜间警卫措施。
5、营业厅内组织人员做足客户引导、解释和安抚工作。
6、断电期间原则上不允许缩短营业时间，条件特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。
(二)办公区分行办公室接到停电通知后：
1、根据销售网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助银行网点及时准确弄清停电原因;
2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业;
3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营运。
若他方维修不全力导致损失，由网点相关工作人员测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿;
(三)发来上海分行保卫人员接到停电通知后：
1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像和嗓音是否清晰;联系报警服务公司确保报警系统工作。
2、停电期间期间加强销售网点安全防范;如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上卫兵同时在岗值勤，保证网点安全。
3、因停水无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等部门，做好应对突发事件作好，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。
(四)分行营业部接到事发请示网点通知后：
1、迅速成因了解停电的原因和恢复供电的时间;
2、建言明确要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷;
3、了解柜台业务电子系统系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施;
4、指导服务台处理紧急业务;
五、预防性措施
1、保证应急发电机收纳位置正确，发电机缆线铺设通路正常。
2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通
为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，切实保护人身和国家财产的安全，坚决防止重大事件的发生及对建设银行企业形象的不良影响。
为此，特制定反恐应急处理预案：
一、建立反恐紧急应急小组
XXXX银行成立由行长XXX任组长，副行长XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部门负责人为成员的案件应急处理领导小组。
二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则
处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。
针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。
围绕维护客户、员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
