2、微官网
作为全量的资讯、展品介绍及活动的承载载体。
（三）功能特点
1观众可以使用智能导览系统中的二维码扫描功能，手动扫描展品外部设置的二维条形码获得展品相关图文介绍及演示动画信息。
2自动回复数字，比如回复，1，会相应的应答设定的图文，语音，相关内容
3移动展厅导览系统，走到不同区域推送不同的内容，从后台服务器进行RFID的自动推送，通过安装独立的客户端来实现移动随时接受，只要做个客户端，安装到手机上也可以实现接收的
导览系统为观众提供常设展厅中每一件展品的图文信息，方便观众了解展品所蕴含的科学原理。针对博物馆重点展品，导览系统分别提供30秒展品操作演示二维动画或语音讲解，方便观众直观了解展品的使用操作。观众可以通过查询搜索常设展厅展品列表使用此功能。该功能与精确定位功能相结合，导览系统可以实现展品说明信息自动触发功能。当观众手持智能设备距离展位1米左右时导览系统将被触发，自动向观众提供展品相关图文介绍及演示动画信息。无论无线定位标签点有无触发，导览系统都可以实现浏览操作动画和展品图文介绍功能。
4后台管理系统中留有相应接口，方便客户端升级更新。
1）打通身份验证通道：
实现微信账号与手机号码的绑定。
2）简化导览方式：
采取地图导览、编号导览两种方式，适用不同的参观场景。
3）增加多种游客互动功能：
包括微社区、在线咨询报名、展览评论等。
四、运营建议
（一）起步期
1.鉴于新馆正在建设，老馆尚在使用期间，可以老馆展会的宣传为基础，融合进对新馆规划及建设进度的通告，在初期进行试运营一年，摸索经验，积累各方资源，最终达成新馆启动的预热宣传。
2.通过基础推广(在展厅布放易拉宝)和“朋友圈”效应、微博、官方网站、百度文库百度经验、软文推广、策划活动，以及渠道合作等方式结合挖掘有兴趣的游客粉丝；
3.充分挖掘数据，利用统计和分析对活动效果、用户使用习惯等数据分析评估，为整个运营提供基础的依据，提高后续服务工作效率和活动效果；
4.搭建用户反馈的搜集的便捷通道，作为平台改进和活动开展的基础，以提高公众服务水平和活动吸引力。
（二）稳定期
1、定期根据用户关注热点，对相关栏目及关键词进行优化调整；
2、提取粉丝关注热点信息，进行分组分类，采取针对性服务；
3、开展各种线下活动
一、背景简介
博物馆目前有两个公众账号，一个服务号，一个订阅号，目前由宣传中心进行运营，但是牵涉到社教、信息部等部门，主要工作分为两块，一块是面向用户的图文、活动以及会员管理，另外一块是面向内部管理的微信后台管理服务。
二、运营工作建议
1．图文群发
订阅号每周群发5-7条，服务号每周群发一次，每次6条左右（主要素材来源于各个部门），建议可以进行不同的定位，订阅号当做自媒体，偏重文物、文博、文旅几个大的板块，立足信息传递、文物探秘、文旅提升等，着眼点要立足行业，形成媒体辐射效应；服务号立足线上线下服务结合，从本馆介绍到视听讲解到服务落地，同时结合文创，将用户浏览的足迹不仅仅停留在馆内浏览的几个小时，能延展出去，做好到馆之前能初步了解，馆内参观能加深印象，离馆后还能有关联关系，通过服务用户，让用户更多的去传播、去分享，让用户有更多的参与感。
