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娱乐场所安全管理制度和预案精选7篇

发布时间: 2023-03-08 11:13:21

营运中遇停电时,担任外场人员应有下列紧急应变措施:

1.依干部指示立即进入包厢安抚客人。

说辞:先生,(小姐)非常抱歉!目前本区域停电,原因正在查明,请您稍坐。耽误您宝贵时间,我们公司会在您的包厢消费时间内扣除,敬请见谅,谢谢!

2.保安人员会在楼面协助外场担任警戒工作,此时,应相互搭配、支援,勿造成疏失或人力浪费。监控室全方位进行监控。

3.及时通知工程人员汇同保安、营运干部一起检查维修。并及时了解故障情况掌握时效。如短时间无法排除故障,则及时通知外场进行安抚工作。

4.因停电时空调亦无法正常运作,故将包厢门半开,以利空气流通并方便警戒。

5.外场人员于安抚客人后须主动站定位(安全出口处)。

6.留意客人动态,避免意外发生。

7.随时了解包厢、走道紧急照明设备是否正常,若有客人之包厢照明度不够时应及时回报干部并请求支援照明灯。

8.若客人于此时需买单离场,则应尽速处理。并于客人离场时,持手电筒协助客人由安全出口(安全梯)离场。

9.待电力恢复供应时,迅速回至工作岗位,继续服务客人,并查核包厢,公共区域各资产是否短缺,停电时买单之包厢应配合楼面组长调度适时做清包厢的动作,等待电力恢复时能随时待客。

10.若客人于停电时无法再继续消费,而告知买单时,则以停电折扣办法收费。

三、警察临检

若于事前可获知讯息时,可先行安抚告知包厢内客人。

说辞:先生,(小姐)抱歉,待会儿将有公安人员做例行性检查,若您方便的话可先将证件备妥。如造成您不便敬请见谅。

1.通知营运现场店主管、保安主管及时与公安进行沟通,了解需要配合事项。

2.外场作业仍可正常运作(除了正在临检的包厢)。

3.协助公安对营运现场进行检查,并提供所需的场地、设施。如检查对象为公司员工,及时提供该员的资料(身份证件、照片等)和工作表现。

4.于临检完毕后,应至包厢内再度向客人致歉。

5.配合公安防止一些违法行为(吸毒、赌博等)的发生。如有及时与警暑联系。

四、预防生产事故、食物中毒措施

1.大力宣传安全工作、预防为主的意识。

2.准备医药急救箱(外伤药品),防止意外发生。尤其是厨房和吧台工作岗位。

3.对餐具的清洁、消毒工作落实执行,防止病菌滋生。

如发生意外,具体措施如下:

1.及时将受伤、中毒的人员送至最近的医院医治。

2.及时将医治情况通知上级领导。

3.及时联系病者的家属。

4.及时调查产生意外的原因。

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