5.1组织纪律性原则::各相关人员一切以大局为重，严格服从暴力性医疗纠纷应急处置领导小组统一安排，保持通讯畅通。不得以任何借口推诿及不作为，否则将追究相关责任，并予以严肃处理。
5.2紧急处理原则::暴力性医疗纠纷的现场处置工作侧重于现场秩序的控制，以迅速及时控制事态发展为核心，尽可能减少损失，避免不良影响扩散，调动处理医疗纠纷的综合力量。配合公安机关依法打击违法犯罪行为，为依法解决医疗纠纷创造条件。配合医调会积极采取教育疏导，制止医患双方过激行为，阐明医疗纠纷处理的合法途径，引导纠纷事件向平稳解决方向发展。
5.3报告形式:紧急情况下主动电话报告。护士->医师->科主任->医务科(总值班)->院领导->县卫计局。当事科室、医务人员须在12小时内就事件经过递交书面报告，科室同时提出初步处理意见，上报医务科。
5.4纠纷处置
5.4.1当事科室或医务科负责接待，听取患方意见，告知患方有关医疗纠纷处置的具体办法和程序，妥善答复患方的咨询和疑问，引导患方依法解决医疗纠纷。
5.4.2患方要求协商的，医院应当告知其推举不超过5名代表参加协商。
5.4.3医务科组织科室负责人查找原因，同时对患方反映的问题进行调查核实。就纠纷的医疗行为组织专家会诊或者讨论，并将会诊或者讨论的意见向院领导汇报。院领导、医务科与科室主任共同决定接待患者家属的人员，指定专人进行病情解释。
5.4.4医务科通知医院法律顾问到场，参与医疗纠纷的处置。
5.4.5医务科工作人员在患者或其家属共同在场的情况下，共同对现场实物及相关病历资料进行封存(或启封)。封存的病历、实物由医院保管。
5.4.6患者在院内死亡的，尸体应当立即移放停尸房或殡仪馆;死者近亲属对死因有异议的，应动员家属进行尸体解剖，并在病历中记录。
6.暴力性医疗纠纷应急处置预案的响应与终止
6.1响应:医院出现暴力性医疗纠纷事件后，立即启动应急处置预案。暴力性医疗纠纷应急处置领导小组负责承担纠纷现场的处置指挥、协调工作，各应急处置小组按职责要求妥善处置纠纷，同时报告派出所、县卫计局。
6.2终止:医疗纠纷引发的突发事件得到有效控制，医院正常医疗秩序恢复后，医患双方通过协商或进入调解、诉讼等途径，应急预案响应终止，转入一般医疗纠纷处理程序。在医疗纠纷处置结束后，医务科应及时向县卫计局医政科提交医疗纠纷处置总结报告，如实反映医疗纠纷发生经过及调查处理的结果。
7.公布实施预案。本预案的草案或修改稿，经上报医院应急工作领导小组审议通过后，由应急办负责对全院公布
8.应急预案的维护及管理。保卫科定期根据实际情况对应急预案的效能进行评估，并进行相应的修改。(两年至少一次)
