4.5团队配合
美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：增加或删除搭配减价以及第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于我们的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，
发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
五、“双十一”应变措施
5.1 活动报名系统崩溃
现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。
处理方法：
1) 店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报。
2) 关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。
3) 优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。
4) 关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户
5.2 首页产品断码速度极快
现象：活动期间店铺商品销售速度非常快，页面断码严重。 处理方法：
1) 提前准备好首页出现的产品的替补产品，并提前制作好表格及图片。
2) 提前准备好首页产品的售罄图片，当无产品更换时及时放上售罄字样，避免客户无效点击
3) 关键词： 提前准备替换图片，勤检查，快更换。
5.3 活动期间单量大于预计值
现象：活动期间单量远大于预计值，发货速度滞后
处理方法：
1) 24小时无休,大量的临时工的招聘(活动开始前)
2) 通过邮件短信等方式告给客户发致歉信，说明情况并请求得到客户谅解，减轻售后咨询压力。
3) 关键词： 领袖的作用，主动联系客户取得谅解
六、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长或整个团队应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
