总指挥主要负责各组之间的协调，下达命令。
协调和公安消防队之间的通信联络，做好其他业主的稳定工作，防止出现混乱。
2、灭火应急方案;
为保证管理处所管辖的物业范围内发生火灾时，管理处义务消防员能在最短的时间内赶到火灾现场，有效组织开展各项抢救工作，以保障广大业主（住户）的生命、财产安全。
特制定以下方案：
（a）人员安排：
ⅰ.管理处所有人员均属于义务消防员，在小区内发生火灾的情况下，所有人员必须立刻投入到灭火救人工作中去，不得借故逃避。
ⅱ.管理处经理为现场总指挥，全面负责各项救人灭火工作，并根据现场火势拨打119电话报警。
ⅲ.维修人员对现场可能造成危害的水、电、气管线阀门进行关闭。
ⅳ.客户服务部经理组织人员通知火灾附近的住户，做好解释工作，避免造成不必要的惊慌，救治、安抚伤病员。
ⅴ.保安部经理组织护卫人员以灭火、救人为主要工作。
接到火情警报后，护卫主管带领护卫员携带灭火器赶赴火灾现场，寻找火场附近的消防井，铺设消防水带。
迅速投入到灭火工作去。
救人与灭火同步进行，并注意移走火场附近的易燃、易爆物品。
如果已报火警，还应派出警戒哨，引导消防车到来。
（b）任务分配：
ⅰ.当发生火情时，由护卫值班班长确认后发出火警，当班人员负责安全警戒任务。
ⅱ.管理处经理负责现场全面工作（经理不在时由管理处客服主任代为负责）。
ⅲ.工程部经理带领所有维修人员（除一人值班外）负责各类管线的断接以及现场的修复。
ⅳ.客服助理（除值班人员外）及环境部经理带领保洁人员负责通知火场附近居民撤离火灾现场，救治、安慰伤病员，并做好解释工作。
ⅴ.保安部经理负责对护卫员进行现场灭火救人抢救物资和现场警戒工作的分工。
ⅵ.留守的客服助理和维修人员负责接听电话，处理日常工作并做好解释工作。
（c）救人灭火中应注意的事项：
ⅰ.管理处所有人员在接到火警后应在5分钟之内赶到事故现场，护卫员前期灭火工作应在7分钟内一切准备就绪，所有人员不得借故逃避。
当班人员要注意警戒，防止有人趁火打劫。
ⅱ.管理处全体员工在处理火情时应听从安排，服从管理，顾全大局，以公司利益为重，不计较个人得失。
ⅲ.所有人员都应注意自身安全，掌握自救方法。
ⅳ.管理层员工一定要做好业主、伤病人员的解释和慰抚工作。
以免发生自伤、轻生事件。
ⅴ.护卫员应掌握基本的灭火方法，尽量扑灭初期火灾，在救人与灭火工作中，应以救人为主与灭火同步进行的方针。
