结合项目情况,及微信发展现状,同时借鉴优秀微信运营平台经验,建议从如下几点入手,对项目微信平台进行运营维护;
5.定期更新:增加智慧性、哲理性和实用性,强化服务功能。在推送内容上,考虑到项目客群的“企业家”属性,内容以“企业管理“企业运营智慧”、“企业财务知识”、“港区政策利好”和“行业政策“为主,在更新频率上,每周更新3-5篇,同时为了便于阅读客户识别,增加小标题【智慧人生】【管理哲学】【港区动态】【企业百科】等:
6.举办微信互动活动:针对微信平台开展微信转发、点赞送礼品活动,增加项目微信平台数量,同时考虑到项目客户特殊性,适当增加门槛,在活动上可以以车主为主,同时增加刮刮卡、大转盘、砸金蛋等抽奖内容;
7.二次开发增加功能:微信不仅仅是推送项目信息的平台,更是项目信息展示平台,通过二次开发增加项目展示功能如项目介绍、项目实景鉴赏、服务平台、户型图、微网站及项目导航功能等,同时考虑到客户特性,增加实用功能如航班查询、天气查询等商旅功能;
8.建立老业主微信群,定期维护:建立老业主微信群,通过微信群邀请老业主关注项目微信,同时微信群定期举办发红包活动,吸引客户关注,也吸引老客户邀请朋友关注微信;
9.项目所有物料增加二维码:项目所有物料上增加项目微信二维码,增加项目微信曝光量;
10.微信内容全员转发:凡是项目推送内容,要求公司全员必须转发微信内容,由综合办进行监督检查;
11.置业顾问主动邀请来访客户关注:凡是项目来访客户,主动邀请客户关注项目微信,告知微信功能,了解项目动态等;
12.借助热点传播:及时关注时事及娱乐热点,结合项目信息进行热点炒作,增加项目微信的关注度;
13.活动嫁接,主动关注:后期业主维护活动中,可增加微信抽奖、微信摇一摇抢红包等功能,吸引客户主动关注;
14.微信命名,增加互动性:为项目取一个亲民的可爱的名字,通过他与客户互动或者以第三方的语言进行讲解等,如万科微信号自称“万叔”“悦多多”等,根据项目特点,我们可以称“小湾”、“小科”;
小结:
整体整体工作量较大,工作内容较为复杂,针对项目情况,暂定,每周更新微信文章3篇,每月微活动至少一次,时事热点根据情况暂定为每月1次,活动嫁接每月1次。
微信平台运营的主要工作有以下几个方面:
15.项目动态:根据项目接待、视察等工作内容的编辑及整理,对项目中重要的时间节点与工程节点及时更新;
16.资料收集:长期收集定向资料(其他项目及竞品项目资料及情况、热点时事、港区动态、企业百科等内容);
17.整理分析:对微信活动数据的整理与分析;
18.内容撰写:微信整体文案的书写与编排;
19.热点传播:关注实时热点信息,并进行借势炒作;
20.活动邀约:公司举办的任何活动,及时通过微信平台进行通知与传达;
21.活动策划:公司项目活动与微活动的配合嫁接。
22.每周推送:每周三次软文推送:周一周二为企业管理,热点时事。周三周四为港区动态,企业百科。周五至周日为项目资料,项目情况。
每周软文推送在上周日之前完成编辑。
综合考虑以上工作量,并考虑当前策划部门人员配置,如需要微信平台的运营尽快走上正轨,请求公司尽快配备文案一名,专项负责微信内容的收集、整理、与编辑。策划部其他人员会在微活动,内容方面工作进行协助,共同完成公司对外的第一扇窗户。
活动推广计划:自7月起至年底共6个月,预计小型活动举办6次,大型活动举办1次。
23.活动支持:活动不单单针对新客户,对于已成交客户及重点意向客户更要做好维系工作。物料奖品准备需要用心,不能以住宅的形式(可乐/保温杯等),礼品必须做到客户不虚此行。对待不同的客户群体所准备的物料奖品也不同,针对客户的性质,考虑准备小型奖品、小型礼包、大型礼包等多种样式。
24.物料分类:
25.费用预算:
1、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要,所以想尽一切方法早一点通过微信认证,越往后越难办理,先大乱后大治。