a、出现重⼤质量、服务或客户投诉事故，⼯程部应⽴刻安排相关⼈员处理。
b、处理的同时，应上报处理技术⽅案以及费⽤分析⽅案给公司主管经理，以便公司正确决策。
c、事故处理结束后，应及时完成事故处理报告，报告内容应包括起因分析、责任⼈分析、事故处理费⽤等相关内容。
d、事故处理报告应于完成后的当⽇上报公司主管经理。
4、档案管理
1) 填写结算单，交施⼯、预算、材料、财务审核。
2) 档案搜集由⼯程部相关项⽬主管具体负责。
3) 开⼯报告、隐蔽纪录、竣⼯资料等及时归档。
（1）值班人员不准擅离值守。禁止在工作岗位上吸烟、饮酒、会客、睡觉等，禁止将火种带入机房。
（2）严禁交接班制度，认真办理交接手续，对本班次设备出现的问题，要交代清楚，接班人验收后，交班人方可离开。
（3）当班期间应经常检查仪表、设备是否正常，如发现问题立即解决，解决不了的，要及时报告有关部门。
（4）必须安装安全报警装置，配备专用维修工具，其照明、仪表设备要具有防爆性能，防止因燃气泄漏引发爆炸事故。
（5）经常对调压站内、外进行安全检查，发现隐患及时处理，并上报有关部门。
（6）值班人员应熟知单位报警程序及机房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪做他用。
（7）保证应急照明装置正常运行。
1、厨房操作⼈员必须经过专业培训，掌握安全操作⽓灶的基本知识。
2、每次操作前应检查灶具的完好情况。检查灶具是否有漏⽓情况，如发现漏⽓严禁进⾏操作，严禁开启电器开关，应及时报检修。
3、员⼯进⼊厨房前应打开防爆排风扇，以便清除积沉于室内的天然⽓。
4、点⽕时，必须执⾏“⽕等⽓”的原则，千万不可“⽓等⽕”，即先点燃隐⽕源，再打开点⽕器具供⽓开关，点燃点⽕器具后，将点器具靠近灶具燃烧器，最后打开燃烧器供⽓开关，点燃燃烧器。
5、各种灶具开关，必须⽤⼿开闭，不准⽤其他器具敲击开闭。
6、灶具每次⽤⽓完毕后，要⽴即将供⽓开关关闭，每餐结束后，后厨负责⼈员要认真检查各供⽓开关是否关闭好，每天⼯作结束后要先关闭厨房总供⽓阀门，再关闭各灶具阀门。
7、经常做好灶具的清洁保养⼯作及时清除烟罩内的油污，以便确保安全使⽤灶具。
8、⽆关⼈员不得动⽤灶具，发现问题应⽴即报告主管领导和安全部门，并及时关闭供⽓总阀门。
9、掌握必要的防⽕灭⽕知识和消防器材的使⽤⽅法。
⼀、正确使⽤燃⽓管道设施
爱护管道设施“五不”：
1、不要敲击、碰撞户内、户外管道燃⽓设施。不要在管道上挂物；
