∙根据账号的运营情况,做好推广预算;
∙每个视频DOU+预算控制在300元;小技巧:1个小时投100,总共投三轮,当数据下滑,再投100;
∙推广结束之后还能看到你花费的钱究竟获得了多少展示量、播放量、互动量(关注、转发、分享数据)。
5.4用户管理
1、抖音蓝V账号,在企业营销方面提供更多赋能,在PC端登录,更方便操作。
可以平台内做到精细化的用户运营,有些功能类似微信公众号。
∙私信自动回复
私信自动回复是当用户第一次向企业号发送私信时,企业号设置自动回复的内容。
设置一段好的自动回复,给潜在用户留下深刻印象,让首次对话即使在非工作时间的用户也有良好体验,甚至可以引导用户进行下一步行为。
(设置跳转连接、菜单栏)
∙关键词自动回复
关键词自动回复则是根据用户发送内容进行关键字匹配回复,相应关键字可以触发相应回复,批量、迅速地解决用户群中存在的常见问题、新品上市、线下店铺位置信息、合作等。
∙自定义菜单
企业号还可以设置自定义菜单,自定义菜单最多支持两级,菜单支持的响应动作包括跳转链接和触发自动回复,方便快捷维持用户黏性。
∙私信回复,可以添加微信
∙400电话,拨打电话按键,显示有意向
∙对用户进行细化分层
∙官网连接,通过表单收集到的客户信息
∙后台对意向客户的信息进行管理,让销售进一步跟进转化
2、抖音个人账号功能没有蓝V全面(毕竟免费),在用户管理上关注私信和评论即可。
5.5数据管理
首先,做运营,不管做什么平台,数据分析都是非常重要的工作。
通过数据分析可以判断内容的质量,还可以指导我们的运营策略。
上面提到抖音判断视频作品的4个标准:完播率、点赞量、评论量、转发量。
至少这4个指标是我们时刻需要关注的。
数据分析可以通过抖音号自带的后台统计,也可以通过第三方平台统计。
每个运营人对数据分析都有着自己的方法,能找出核心问题就OK。
提供一下我平时做的数据分析表作为参考,主要分为:基础数据、互动数据、互动率数据、DOU推广数据。
∙抖音号自带后台(基本满足)
∙抖音第三方数据分析平台:飞瓜数据、抖大大、卡思数据、新抖等。