最后，在服务工作方面，办公室精益求精。办公室优化食谱，强化服务，提高质量，为全大楼工作人员提供优质午餐服务。办公室加强了档案工作的软硬件建设，实现了档案资料的快速检索与使用，为机关日常办公提供了优质高效的服务。办公室还加强了大楼值班保卫、防盗防火、绿化保洁等工作，规范了办公用品的采购、保管和领用。办公室还定期督查工程项目部驻地后勤管理，确保项目部规范运行和优质服务。
三是强化执行，督办工作质效明显。
首先，在办理建议提案方面，办公室高效办结。全局20__年共承办建议和议案65件，包括人大代表议案和建议39件，委员提案26件。办公室细化工作机制，提高办理质量，确保事事有交待，件件有落实，实现了见面率、答复率、满意率均为100%。
其次，在维护稳定发展方面，办公室做了大量的工作。办公室加强了网络舆情分析梳理，实时跟踪重要网站，强化负面新闻应急处置，化解了潜在的危机，保持了稳定发展的大局。办公室还积极与群众沟通，解决了他们的困难，做到了事事有回音，件件有着落。
最后，在督办决策执行方面，办公室做到了到位。办公室牵头组织了“转型升级在交通，我为惠民献一策”活动，致力于打造民生交通，提高交通运输的服务效能。办公室征集了156条惠民举措，从中优化筛选出68条惠民举措，并明确了时间表、路线图和责任人，通过新闻媒体和网站向社会公布。办公室还定期跟踪领导交办事项，督促落实。办公室通过督查督办，增强了责任意识，确保各项工作的执行和落实。
总结一年的工作，办公室取得了一定的成绩，但与领导要求和同事们的期望相比，还存在一定的差距。主要表现在对新形势、新问题研究不深，意见、建议的针对性和超前性需要进一步加强；综合调研信息的深度、广度需要提升；办公室人员自身素质需要提高；后勤服务保障和接待工作需要优化；服务基层的意识需要加强。
二、20__年工作打算和措施
20__年是“十三五”规划的开局之年，也是承前启后的关键时期。办公室要进一步牢记责任使命，强化责任担当，把小事做精细，把大事做精彩，为交通事业的辉煌发展贡献力量。
首先，办公室要强化责任意识。全体成员要把事业当作生命寄托，把工作当作人生乐趣，以高度负责的态度和工作劲头，用心用情用智干好本职工作。办公室要不断提高政治水平和业务能力，成为高素质的骨干。办公室要坚定奉献情怀，服从大局，实现自身价值。办公室要坚定求实品格，办文、办事、办会全过程要认真负责。办公室要强化问题导向，善于发现和解决问题。
其次，办公室要提高办事能力。办公室要紧扣交通运输现代化的要求，统筹调度各项工作，做好协调、出谋划策、信息服务和后勤保障等工作。办公室要跳出常规，登高望远，把局办业务放在全局中思考。办公室要讲求效率，健全规范工作内容和流程，提高工作质量。办公室要注重细节，做到零缺陷、零差错、零失误。
最后，办公室要提升执行能力。办公室要强化督查督办，狠抓工作落实。办公室要紧跟年度目标任务，跟进工作进展，积极汇报协调矛盾，保证工作落实。办公室要紧跟阶段工作重点，明确责任主体和落实标准，督促落实。办公室要紧跟群众关心热点，迅速解决问题，及时反馈。办公室要全力提高交通系统的执行力，提升社会满意度。
一、组织协调，充分发挥参谋助手作用
首先，我们按时完成了今年的人大建议和提案工作。今年我局承办了12份议案提案，针对去年面商率不高的问题，我们今年以积极热情、诚恳的态度去完成，保证面商率达到了100%。我们及时将各个议案、提案涉及的内容落实到相关科室，并对承办科室明确了承办要求。每个月我们都会对承办情况进行一次督导工作，并严格把关文字的质量，按规定进行编号和分类。在各个承办科室的大力配合下，我们按时、高质量地完成了答复工作，从代表和委员的反馈来看，满意率很高。
其次，我们认真组织开展了各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了“三树一创”班子建设，机关效能建设，“双百千”帮扶结对工作，满意单位创建以及“__”的宣传教育等一系列活动。我们组织了一次全局职工身体健康检查，并在九月份组织了一次全局职工旅游考察活动。在各项活动中，局办公室按照局班子的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。
另外，我们还做好了政务公开和接待工作。按照县政务公开领导小组的要求，我们配合水政水资源科及时更新和调整政务公开行政许可事项，将水行政审批事项在局大厅、政府网和安吉水利网上公开、公布，方便群众办事。局受理窗口一年来共受理审批事项63件。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日常的接待工作。在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。
二、讲求规范，努力提高办事水平
首先，我们保持了保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成本局综合性文字材料的起草。全年共起草党委行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份。在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。在今年全市水利局办公室主任会议上，我们的办文工作得到了肯定。
其次，我们加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时地反映我局的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验。我们从中挖掘闪光点，并及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初，我们对各科室和系统单位下达了信息报送任务，并将信息报送纳入到各单位年终考核中。这样做能充分调动同志们的积极性。同时，我们充分利用局本级的门户网站发布信息，推动我局的信息工作提升质量、水平。
我们已经向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计达到40余篇。今年七月，我们被市局评为全市水利系统信息工作先进单位。
最后，我们加强了文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一。我们对上年度的文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅。同时，我们认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作。我们将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。到目前为止，我们共收文1088份，发文171份。
局机关办公室按照局的统一部署，围绕中心工作，以“机关的枢纽，对内对外的窗口，领导的参谋助手”为定位，在全室同志的共同努力和各部门的配合下，圆满完成了20__年度工作计划和领导布置的工作。主要工作总结如下：
一、20__年工作总结
（一）文秘工作
1、充分发挥协调综合作用，确保日常工作高效运转。
办公室是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，肩负着保证全局各项工作正常运转，保持上下左右联系通常的重任。20__年，我室始终按照“百密而无一疏”的要求，牢固树立“办公室工作无小事”意识，认真负责，周密安排，环环相扣，搞好衔接，真正做到了周全细致，不出纰漏。全室人员充分发挥主观能动性，做到了领导布置的任务在我室不延误，单位的形象在我室不受影响，任何差错都不在我室发生。
2、集思广益，充分发挥聪明才智，认真完成各类会议材料的撰写工作。20__年，我室在区领导和局长冀晓云的正确领导下，着重在各种文书材料的撰写工作上下功夫，全年共撰写各类材料，包括领导讲话、工作实施方案、情况汇报等共计200余件。从事文秘工作的同志刻苦钻研，厚积薄发，精益求精，以高质量的文稿为领导提供高质量的服务。在今年构建我区全民健身服务体系试点工作中，我室立足我区实际，着眼于全区改革发展的大局，高瞻远瞩，实事求是，撰写了一系列的.高质量材料，尤其是10月份在西兆通镇举行的“长安区构建全民建设服务体系社区系列健身活动启动仪式”上，我室推出了“六大套餐”服务工程，更是我室在认真调研的基础上提炼出的精华，得到了省、市体育局和区领导的肯定。在20__年参加省、市体育局召开的“全省体育工作会”、“全市群体工作会”、“定州构建全民健身服务体系工作交流会”和“全省群体工作会”上，我室为张聪区长撰写的讲话和构建工作典型经验介绍，充分展现了我区体育工作取得的突出成绩及构建工作的蓬勃开展情况。全年还完成了大事记、其他各项工作情况汇报的编写工作。
