14.当您发现因短信欺诈订制被扣除信息费时，可以向相关电信运营企业投诉;投诉未果，可进一步向(A)申诉。
A、信息产业部或各地电信用户申诉受理中心(12300)
B、中国通信企业协会
C、中国互联网协会
15.为了方便用户记忆使用、便于短信息服务提供商推广业务以及便于社会和政府监督短信息服务提供商的经营行为，作为“阳光绿色网络工程”中的一项工作，信息产业部将统一短信息服务提供商在不同移动运营企业的(B)。
A、服务内容
B、服务代码
C、宣传方式
16.绿色上网软件可以自动过滤或屏蔽互联网上的(A)，保护青少年健康成长。
A、网络游戏
B、网络聊天信息
C、淫秽色情信息
17.绿色上网软件可以安装在家庭和学校的(A)上。
A、电视机
B、个人电脑
C、电话
18.信息产业部将会同中央精神文明办公室、共青团中央、教育部等部门在科学评测的基础上，向社会(C)一批优秀的绿色上网软件。
A、推销
B、赠送
C、推荐
19.计算机病毒是一种破坏计算机功能或者毁坏计算机中所存储数据的(A)。
A、程序代码
B、微生物病菌
C、计算机专家
20.通常意义上的网络黑客是指通过互联网利用非正常手段(B)。
A、上网的人
B、入侵他人计算机系统的人
C、在网络上行骗的人。
21.木马程序一般是指潜藏在用户电脑中带有恶意性质的(A)，利用它可以在用户不知情的情况下窃取用户联网电脑上的重要数据信息。
A、远程控制软件
