第四部分是论述五华客家话日常生活类词语探源。
这部分为两个方面：1、古语来源，主要举例论述五华客家话中保留的一些古汉语成分的词语。
2、粤语来源，客家话在发展变化过程中借用了很多外来词，其中借粤语的词语相对比较多，这里举例了部分借用粤语的词语。
第五部分是结语。
主要对这篇论文作了总结和希望更多的人了解五华客家话的语言魅力。
最后，我想谈谈这篇论文系统存在的不足。
这篇论文的写作过程，我虽然竭尽所能运用自己所学的知识进行论文写作，并且得到指导老师和同学们的诸多帮助，但由于我个人知识积累不足、见识浅薄、经验有限、水平不足等原因，这篇论文可能存在许多的不足之处，有待改进。
请各位评委老师多批评指正，让我在今后的学习中学到更多。
谢谢！
尊敬的各位教师：
大家好！
我是来自酒店管理0932班的XX，十分荣幸参加我们的毕业生论文答辩！我的论文题目是《浅析如何提升饭店服务质量》。
在此我要十分感激我的论文指导教师陈爱华教师！因为之前一向在浙江工作，没有太多空闲时间去寻找论文资料，所以工作的时候，我就一向在想我要找到一个怎样的题目利于我写作？最终，我结合自我学习和实习的经验，针对于自我认为酒店服务当中的不足或是确实需要改善的地方写出了自我的感受。
由于时间仓促，写出的论文瑕疵较多，还好有陈教师的帮忙斧正，这才顺利完成！甭管这天答辩的结果如何，我都要感激给予我这次帮忙的教师和同学。
这些年，是中国酒店业迅速发展的几年。
各大城市的酒店建筑如雨后春笋般拔地而起，城市里威严耸立的酒店也为城市的发展注入了新鲜的血液。
但随着不一样国家，不一样档次，不一样文化的酒店在城市里面鱼龙混杂，导致各酒店之间产生了激烈的竞争。
当然这些竞争在某些程度上来说，是有利于中国酒店业不断完善和发展的。
由此可见，酒店业之间的竞争，必然给客人一个主动地选取权，从而他们对酒店服务也越来越苛刻和挑剔。
没办法，将来我们作为酒店人就务必要勇于应对和努力解决。
在我的论文中，我首先以自我一个切身的实际案例作为开场，起到抛砖引玉的作用。
随后我们从案例的角度出发，深思酒店存在的问题及解决问题的方法。
为使论文更具论述性，我在开场并没有开门见山的大谈阔论，而是在三四部分说明了酒店服务质量的概念及资料，接踵而来的就是找出制约我国酒店服务质量水平提升缓慢的原因。
它包括：酒店的硬件设施、酒店的安全保卫工作、服务人员的服务意识以及酒店工作人员的工作作风、工作态度、服务技能、素质修养等方面进行分析。
找出了问题的所在，接下来自然是要解决问题了。
对此我对改善和提高酒店服务质量提出几点对策和推荐，从七个角度出发：1提高酒店管理者的服务质量和意识、2以顾客需求为导向，带给优质满意的服务、3尊重员工，给员工一个平等竞争的环境、4提高酒店内部协调、5对员工授权、6加强员工管理、7治安管理。
这七个观点主要从管理者、员工和客人三个角度为出发点，比较现实的提出了解决方法。
最终做出总结：综以上述我们得出的结论便是：一方面是服务系统建立的不完善，当然这归根结底是要靠管理者了。
另一方面则是因为服务人员的普遍素质低下，致使酒店里面鱼龙混杂。
