1.技术培训
(1)卖方须对买方的维修和操作人员进行技术培训，包括维修人员2名、操作人员2名。按投标文件中的培训计划、培训内容、培训时间进行培训。
(2)技术培训费用已包含在合同总价中。
2.售后服务
(1)本合同产品的保修期为两年，保修期自空调设备通过最终验收并交付使用之日起算。在保修期内，卖方对由于产品设计、制造及安装的缺陷造成的任何产品质量问题或故障提供免费维修，对产品使用寿命期内实行终身维修。
(2)卖方须在杭州市设有维修点，提供24小时维修服务。卖方维修人员须在接到报修电话后2小时内赶到现场，提供不间断服务直到故障排除。
(3)保修期内在每次制冷(制热)期开始前，卖方免费负责空调的开机调试。在质保期内，每两月对所有空调进行一次常规检查、调整和清洁保养。
(4)卖方须对合同中各种型号规格的空调设备提供足够的备品、配件，并保证是原厂生产的产品，在保修期内免费更换。
(5)在保修期满时，卖方工程师与大楼物业管理部门代表对机组进行一次全面测试，任何故障须由卖方免费解决并取得买方有关部门的认可。
十一、违约责任
1.产品质量责任
(1)在产品的质保期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备试运转和使用过程中发现的任何质量问题，均由卖方免费负责处理，实行包修、包换、包退，直至产品符合质量和使用要求。卖方承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
(2)在产品的质保期满后，一旦发生设备故障，卖方在接到买方通知后，应在2小时内派人前往现场景时修理并提供备品、配件，费用按投标文件中备品、配件的单价收取。
(3)由于买方使用不当造成的设备故障或损坏，卖方应保证及时给予修复，费用由买方承担。
2.供货违约责任
除不可抗力外，如卖方发生不能按期交货或提供服务，买方发生中途退货等情况，应及时以书面形式通知对方。买卖双方应本着友好的态度进行协商，妥善解决。如协商无效，按下列规定处以罚金：
(1)卖方逾期交货，每逾期一天，罚金按逾期交货货款的百分之一计算。整机中的零部件逾期交货，按整机逾期交货计算罚金。
(2)卖方不能交货，应向买方偿付违约金。按不能交货部分货款总价的30%计取。
(3)逾期交货的违约赔偿最高限度为迟交货合同总价的30%，如违约金达到最高限额时卖方仍不能交货，买方可以终止合同。
3.安装违约责任
(1)卖方必须在整个工程安装调试开通全部完成后1个月内，会同买方、工程监理及有关部门共同按有关国家现行规范、招标文件和合同有关规定验收。如因设备缺陷和安装质量问题，不能按期提交验收或验收不合格，卖方应负责返工并赔偿买方由此所造成的经济损失。卖方推迟交付的赔偿费按超期天数计算，每超过一天按合同总价款的1%赔偿买方的经济损失。如因买方原因造成不能按期完工，工期相应顺延，费用不予增加。
(2)卖方对合同中各户型房间所配臵空调设备的制冷(制热)效果负责，必须保证在规定的室外气温条件下，空调机制冷(制热)开启后20分钟内，室内温度达到招标文件要求的温度范围，否则，卖方应负全部责任，并负责赔偿买方由此引起的直接损失和间接损失。
十二、履约保证金
1.合同签订的同时，卖方须向买方提供合同总价10%的履约保证金(支票或汇票)，计人民币元整(￥元)，与买方签订合同前递交。
2.该履约保证金在空调设备全部安装完毕，经部门验收合格后10个工作日内给予无息退还，最迟期限为年月日。
3.如卖方未能履行合同规定的义务，买方有权从履约保证金中得到补偿。
4.如果卖方毫无理由地拖延交货或拒绝履行合同规定的任何义务，履约保证金将被没收，并赔偿买方相同数量的违约金。
十三、合同转让和分包
1.未经买方书面同意，卖方不得将合同产品的制造、供货和安装工作转包给第三方。
2.卖方在投标文件中说明自制的零部件不得扩散到其他厂生产。
